2014年的2月,春未暖寒未去。几乎全杭州的人都知道用手机打车不要钱，几乎全行业的人都知道有个叫马佳佳的姑娘去万科吹了通华丽的牛逼。当杭州城北的楼市价格战惊动了老业主和隔壁派出所的时候，我们看到几乎所有的网络媒体都蜂拥而上，争做落井下石的排头兵。你得承认，这是个越来越不安分的时代，也是个随时需要迎接变革的时代。

    而对于房地产行业来说，这一变革，来自互联网。

    为什么一个卖情趣用品的小女孩可以在全球最大的地产开发商面前大放阙词？为什么腾讯阿里小米会成为万科高管团队“取经”的方向？显然，因为互联网思维。用雷军的话说，什么是互联网思维？那就是“群众路线”。

    90后究竟买不买房？答案是肯定的。但他们会更理性，对于“品质”，也会提出更加鲜明的要求。你不可避免的要承认，继80后成为购房中坚力量之后，90后的崛起也是迟早的事情。在房地产利润越来越薄，市场库存越来越大，消费者需求越来越感性的今天，房子“品质”的概念还和以前一样吗？答案是否定的。

    从生产商到服务商

    万科引领行业潮流

    与老一辈不同，年轻一辈对房子需求不仅仅落于“栖居”。他们更希望自己居住的房子或者说生活的社区是富于生命的。在社交网络无处不在的今天，“交互”和“体验”是年轻一代对产品的关键需求。他们希望走出家门的时候，是有人和他们交流的，比如亲切的保安和物业，比如“昨天教自己唱歌的对门刘阿姨”。他们希望不出小区就可以吃饭、买药，和朋友晒太阳喝咖啡。这是对住宅“品质”新的定义。而这一切看似简单，却并不容易实现。它就想一场恋爱，时刻揣摩对方的心思，并恰到好处的给予满足。这得多爱一个人才能做到的事情呀。

    万科今天在做的，正是这种卖方角色的变换。变换的过程，即是不断实验的过程。

    良渚文化村，就像是万科在杭州的一处超大实验室。不管是村民公约也好，村民食堂也罢，以及后来的新街坊商业街、邻里讲堂等等，“良渚实验室”很好的映证了王石对于万科以房地产为核心的“多元化”的定义。它在建筑以外，更强调服务。房子作为产品的价值，正逐渐被它周边一整套的服务价值所超越。与其说是买房子，不如说是“卖生活”。在很大程度上，从良渚文化村开始，万科已经逐渐从一个生产商蜕变为服务商。

    每一个行业的老大，都需要承担起引导行业变革的重任。如若不能，就会被时代抛弃。从柯达到诺基亚，都是前车之鉴。万科也一样，磨砺30年，从贸易公司到今天的“城市配套服务商”。你必须承认，万科一直在想尽办法自我超越。

    “城市配套服务商”北宸之光华丽蜕变

    假如没有中国庞大的人口基数，一直专注住宅产品的万科，想必也很难用不到三十年的时间成为全球最大的房地产开发商。毕竟，在正常的经济环境下，住宅本就不是值得首选的投资品。当城市化的目标最终实现，当老龄化社会最终到来，市场对住宅产品的需求终归是要回落的。届时，开发商何去何从？

    “城市配套服务商”是万科给他所领导的这个行业指明的方向。

    就诚如万科•北宸之光对此作出的改变。品质不仅仅是房子的质量和细节，那些已经万科用无数次成功证明过的东西。更重要的是万科为项目量身打造的全装修性能住宅，从1.0时代向2.0的迈进，超大收纳空间和舒适环境是更加细致更加人性化。还有20000方运动主题园林、童玩中心、滨河中心，和集合了万科8年社区商业精华的8000方宸天地商业街，万科完成了从产品供应型转到城市配套服务商的华丽蜕变。

    未来5年，万科服务的社区可能增加到500个至600个,其中包含了200万住户，约800万的人口规模。整个万科的服务人口将会与杭州市政府不相上下。当微信用户已经达到4亿的时候，它就不会再纠结于是否向用户收取流量费这样的问题。它只需要搭建这个平台，提供相应的服务，就可以获取巨大的收益。而用户们，在享受微信极致体验的同时，也将为这个平台的各种接入端口，贡献巨大的经济效益。万科在全国68座城市的布局，在杭州东南西北全系产品的打造，就像一个巨大的微信平台。未来800万人的消费能力，将给万科带来无穷的想象力。可以说，从精工品质，到“好房子”“好服务”“好邻居”，再到“最后一公里商业”，以及“精装成品”“绿色认证”，这些所有的一切，都是万科在这个大平台上提供的极致客户体验。

    然而，当万科领悟到互联网思维的精髓之后，他看到的世界远远不止这几百万的人群。你是否可以想象有一天，在你生活的这座城市，会有万科医院、万科学校、万科养老院、万科垃圾处理站、万科客运中心？这些并不是完全没有可能的事情，甚至有一部分万科已经在实践了。

    当你正在用手机叫车的时候，你会觉得站在路边跟人抢车实在是太不堪了；当你坐车到家，用微信支付打车费的时候，你会觉得现金找零实在是太OUT了。在客户体验不断提升的过程中，你对于“品质”的要求，也产生了质的变化。你不再满足于出租车的车况，就如你不再满足于没有社区配套的毛坯房。一个小区，它不光要有房子，还要有生活；一座城市，它不光要有配套，还要有服务。

    万科转型的核心，就是以城市的需要为需要，以用户的体验为标准。正如互联网彻底改变了你我的生活。万科，或将在不久的将来，改变你我对房子和城市的理解。

    楼盘信息仅供参考，具体以开发商公布为准。