3、“移花接木”顿生争执

近日城东某楼盘，因为“门”变成了“窗”，遭到业主集体维权。原来，该楼盘在销售过程中曾向购房者宣称，部分户型拥有双阳台。同时楼书上的户型图也显示，阳台和卧室之间是一扇移门。不过临近交付时，业主却发现这扇门不翼而飞，取而代之的是一个窗户。稍有生活常识的人都知道，阳台和卧室之间设置了一个一米多高的窗户，那么这个阳台实际上就失去了应有的使用功能，“双阳台”就此成为泡影。

为什么当初销售的时候没有把这个说清楚？为此业主找到开发商要求给说法。开发商给出了一个令他们感到郁闷无比的解释，房子的阳台并没有少，只不过带窗的这个阳台成了设备阳台。业主驳斥称，楼书上明明显示的是移门，开发商的解释令人大跌眼镜：楼书只是作为参考，最终以实际交付为准。并且，这一争执发生之后，开发商重新印制了先前的楼书，而这也说明开发商意识到了自己的错误。

点评：当交付实景与楼书等宣传资料有出入，开发商往往会以“楼书不具备法律效力，以合同约定或实际交付为准”为由，拒绝业主的合理诉求。事实上作为合同要约的一部分，楼书、沙盘等自然具备一定的法律效力，否则开发商就可以不负责任地随意宣传。这一事件中，表面看上去是“门”变成“窗”，但事实上是涉及规划的较大调整——有门的阳台要计算一半面积，成了设备阳台后却不计算面积。购房者可根据楼书等宣传资料，要求开发商兑现销售时的承诺，追究相应的违约责任。这一类事件，保留楼书等文字资料，或者销售员的录音，对日后维权至关重要。

4、销售隐瞒“不利因素”

近期城北多个楼盘，因为销售过程中向购房者隐瞒“不利因素”，而陷入了业主集体维权的漩涡之中。

如果楼盘周边有垃圾焚烧厂、污染企业等，这些显然都会降低楼盘品质。近期困扰城北楼盘的不利因素，主要是变电站、高压线等。基于对高压线和变电站辐射危害的认识，大多数购房者显然是颇为忌讳。虽然有些楼盘的销售在前，高压线和变电站的施工在后，但是业主认为开发商已经提早知道相关的规划，却在销售时向他们刻意隐瞒，具有不可推卸的责任。

此外，也有一些个别楼盘，会隐瞒地块的一些历史情况（比如之前市化工厂，土壤具有一定的毒性）或者土地使用年限等。

点评：按照目前的相关规定，开发商必须如实告知楼盘周边的一些不利因素，并在售楼处的显著位置张榜公布，这是开发商应尽的告知义务。目前杭州大多数开发商对这一规定的执行情况还算不错，从而避免了日后的一些纠纷。购房者下单之前，一定要注意查看公布在售楼处的不利因素清单，对这些不利因素有一个正确理性的认识。但现实中由于一些不可控的原因，致使不利因素在开盘之后出现，成了难以化解的矛盾。当然，有一些施工规划，开发商是完全有条件提早获知的，如果有意隐瞒的话，显然是没有尽到告知义务，购房者可要求开发商承担相应责任，弥补相关损失。