【物业现场问答】

城市之星小区物业服务中心章主任

被困10楼洗手间的住户被消防从窗口救出。

每层每户有几个逃生通道？

答：城市之星小区建于2009年，一梯两户，每户有两个逃生通道，一处是从进户门逃生，另一处是业主厨房方向通往另一个逃生的防烟楼梯。

小区每年组织两次消防演习。

每个楼层都有消防栓，但楼层越高，水压会越低。但最高43层的消防栓水压，射程必须达13米之外。

在物业指引下，43楼的住户通过消防楼梯撤离。

起火后物业如何第一时间救援？

答：小区每户每个房间都设有烟感报警器，当室内温度达到50°左右，烟感报警器就会启动。

烟感报警器连接到小区消防控制室，启动后，就近的物业人员去现场查看，当发生火灾，会先联系微型消防站，并根据现场情况，报警119。

当火势较大时，消防还没抵达前，物业尽量在保证安全情况下控制火势，另外，还要启动楼层顶部的消防广播以及层显报警器。前者相当于高音喇叭，提醒住户撤离，后者类似投影仪，可显示火灾具体区域，并且在发生火灾的楼层发出尖锐的报警声。

同时，物业人员还会上楼敲门疏散，引导业主撤离到安全区域。

据了解，城市之星小区二手房均价55800元/平方米。