2017年，杭州市住保房管局依然积极推进住房保障政策体系的完善，从市民的实际需求出发，解决了大量城市中等偏下收入住房困难家庭、新就业大学毕业生和创业人员的阶段性、过渡性住房困难的实际居住要求。与此同时，住保房管局还不断完善政策，践行“最多跑一次”服务理念，简化操作流程，以人为本，以市民的实际需求为第一位。

记者从市住保办了解到，2017年，有45个公租房小区集中落实到位，为5800余户家庭安排了入住手续。仅11月，就有3个公租房小区完成入住手续办理，而且有两个还是提前交付入住。

此外，市住保房管局还为因房源区位、楼层等原因不能满足生活需求，需进行“房源调换”的公租房保障家庭提供了新的便利。今年，市住保房管局积极规范杭州公租房房源互换管理制度，对《关于进一步规范杭州市本级公共租赁住房房源调换工作的通知（试行）》中涉及的“房源调换情形”、“房源调换范围”、“房源调换要求”等事项进行了补充。现在，未签订租赁合同的保障家庭也可相互调换房源，切实解决保障对象的实际需求，真正把租后管理服务落到实处，大大提升了承租家庭满意度。

同时，在经济适用房的管理方面，相关部门出台经济适用住房收回及补差价操作规程，进一步完善了违规购买经济适用房查处制度，对违规购买经济适用房行为的具体处理方式、房源收回的操作规程、补交差价款的标准和操作程序作了明确。