2017年杭州房企成交排行榜火热出炉，万科以281亿元的销售成绩领跑杭州市场，强势夺冠。据杭州透明售房网数据显示，万科优势明显，超过第二名的绿城30多亿元。

    然而，对于关注楼市的人来说，这一年来万科在住宅市场上可谓“低调”，在不久前的万科媒体交流会上，万科集团董事会主席郁亮甚至放言“谁再跟我说万科是发展商，我跟谁急”。的确，万科近年来转型“城市配套服务商”，并已在产业办公、物流、长租公寓等多个领域崭露头角，不过此次的强势夺冠，足以说明万科并非“不务正业”，这家公司依然保持着业内领先的住宅开发水平。换句话说，正是基于强大的核心业务能力，万科才得以实现其复合业务的迅速崛起。

    “产品与服务主张”锻造产品力，致胜市场的不二法门

    企业的核心竞争力，来自于对专业的坚守与提升。作为业内领先的企业，万科在产品与服务的研发方面一直为人称道。早年进入杭州市场，万科·西溪蝶园二期最早提出“住宅性能”，并发布业内第一本产品说明书，在杭州树立了精工品质的标杆；2011年，首创《村民公约》、《邻里公约》，之后更是提炼总结了“好房子、好服务、好社区”的三好住宅价值体系，收到市场广泛认可。

    2015年，随着国家供给侧改革，提出“改善产品和服务供给，培育精益求精的工匠精神”的要求，万科杭州在“三好”基础上，提出了“产品与服务主张”，以统一的价值观与方法论，指导多个住宅项目的开发和运营。

    产品与服务主张最早在郡西澜山试验落地，以“尊重业主的资源，采用全资源设计理念，社区里每一平米、每一立方米的定位与设计，都经过仔细推敲，不浪费资源”的指导开发，为V8的落地打下了实践基础。

    而后，以星空、新都会、公园里、中央公园、海上明月等为代表的V8系列产品面市，智能化探索、优质资源共享、城市文脉传承、城市界面提升、社区文化复兴等主张纷纷落地。

    2017年产品与服务主张在西雅图、劝学里、公望澜山、九都会等V12项目得到迭代升级，包括产品品类、社区配套、景观功能属性、城市公共空间打造、社会优质资源整合等各个方面，为业主提供更高品质、更健全配套、更贴心的服务。

    特别是西雅图项目，针对杭州的科创人群在“安全、健康、时间、进步”等方面的生活痛点，联合阿里智能等合作伙伴，在产品、服务、配套等方面提出科创生活PLUS解决方案，为其定制一个浪漫、理智、科技、人文住区。这似乎也开创了杭州市场上为特定人群打造居住解决方案的先河。

    另一个备受市场关注的项目——万科·劝学里，将资源整合和城市公共空间打造等主张提升到一个新的高度，不仅规划了首个社区运动商业综合体Qsquare，还打造了一个面积约3万方的现代大气的开放式地景艺术公园，与劝学广场、安吉路良渚实验学校（民办）合围一体，创享一种可玩、可游、可商与可学的多元生活场景，为人居生活的互动性和参与性创造了更好的条件。

劝学公园实景

    未来理想的人居生活是怎样的？从万科的探索中，也可以看到一些趋势。以2016年的星空为起点，万科便开始探索以云家居为核心的全屋智能系统，并逐步落地玉泉、溪望、西雅图等多个项目。据万科内部透露，未来智慧系统将逐步应用到万科所有住宅社区。此外，万科杭州已连续两年举办装修体系发布会，作为行业内第一家也是唯一一家发布住宅装修体系的公司，向行业和客户分享了其装修设计的实践成果和趋势研究。

    如此看来，万科对市场的引领性，并不在于那串逐年增长的销售数据，更在于其对产品和服务的专业追求。经过3年内功修炼，万科以强大的专业能力锻造出一个个项目，能够赢得市场第一也就不足为奇了。

2018万科杭州TOP系装修示意

    从1到N的复合格局，进入“城市配套服务商”新时代

    2017年初，一组题为“万科不只是万科”的广告画面，出现在杭州各大商圈，颠覆了公众对万科作为专业住宅开发商的固有印象。

    据有关媒体报道，除了外界熟知的住宅开发与物业之外，万科在杭州还陆续进入了产城、产办、商业、长租公寓、养老、教育、家装、物流、“轨道+物业”等新领域。

    得益于城市新的经济发展周期，万科在杭州的产业办公业务也获得了不小的突破，发展形成了“万科中心”系的产品线，现已拥有黄龙、运河、良渚、奥体四座万科中心，产业运营管理总资产已超200亿元。从四大产办项目的分布来看，既有老牌商圈，也有新兴力量，可见万科深耕杭州、扎根各大区域的决心和抱负。

    40万方的黄龙万科中心，作为万科在杭首个产业办公项目，区别于传统写字楼，定位“知识城市创新区”，将通过新经济拉动区域发展。2017年11月，黄龙万科中心举办“发条节”科技创新大会，汇聚了西湖区政府、浙大创新创业学院、网易联合创新中心、杭州高科技投资公司、创业邦、氪空间等产业力量，向城市展现了创新的力量。

    运河万科中心作为拱墅区扩大有效投资重大项目之一，汽车互联网小镇的“一核”，将凭借区域特色经济导入更多汽车互联网相关产业，打造拱墅经济新坐标。奥体万科中心位于钱江南岸，奥体博览城与亚运村中部的核心商务区，未来将以“金融+科技”为主导产业，体育教育产业为辅助，建设与亚运匹配的国际化产办标杆。良渚万科中心则希望在五千年良渚文明之上打造城市新生的发展范本，令人期待。

四大万科中心布局图

    万科旗下长租公寓品牌泊寓2017年始入杭州，迄今已获取16个项目，房间数突破6000间，其中已开业1421间。随园养老历经8年实践，已形成养老公寓、康护医疗、养护照料、居家养老4大类产品系列，2017年经营收入破亿，并完成杭州、宁波、南京、苏州、无锡等5大城市的布局，服务覆盖10万名长者。万巢教育已布局杭州城市东西南北4个学习中心，辐射20000余户家庭；

泊寓·莲花社区火锅趴

    此外，随着杭州轨交加速发展，“轨道+物业”模式成为热门，万科已布局地铁万科•杭行道、未来之光、祥符东三个项目，其中杭行道将联合杭州地铁共同探索地上地下一体化开发模式；在物流领域，万科已在杭州都市圈获取10个项目，大江东物流园已于2017年9月交付京东，是目前京东在浙江区域最大的集仓储、分拣、配送一体的综合型物流园区；选装定制平台美好家，年度销售额突破3亿元；万科商业地产平台印力也已在杭布局4个印象城。

    作为行业转型的引领者，如何更好地拓展新业务、做好“城市配套服务商”的角色，对于万科来讲是一个重要命题。如今，万科杭州旗下产城、泊寓、养老、教育、美好家等多个新业务也相继提炼出自己的“产品与服务主张”，全面服务于“城市配套服务商”实践。产品与服务主张给万科的住宅业务带来了全面的提升，未来又将给城市配套服务商增加怎么样的注脚？对于其2018的表现，我们也将持续关注。