北京、天津的暴雨灾害给其他城市带来了警示，杭州地铁1号线即将建成通车，很多人在关心：如果遭遇几十年不遇的暴雨，该如何应对？

　　记者从制定应急预案、实施安全应急处理的相关部门获悉，杭州地铁已经有了应对暴雨的各项紧急预案。水灾处理的原则是先救人后救物。

　　如果地面雨水流进时 地铁该如何处置？

　　遇到暴雨这样的恶劣天气，如果地面雨水流进地铁站时，地铁站工作人员会先报告行车调度和公安，关停出入口处的电扶梯。在出入口处设置挡水墙（防洪挡板、沙袋等）。在雨水不再流进车站的情况下，通知保洁人员，清扫积水。

　　如果因为雷电导致地铁停电，地铁站的值班站长会担任应急处理主任，指挥车站做好乘客服务或疏散工作。

　　地铁列车司机会尽量维持列车进站停车，通过广播安抚乘客，打开车门，疏散乘客下车。如果列车停在隧道，司机要担任起应急处理责任，指挥乘客从隧道两边的应急平台疏散工作。

　　站台的所有屏蔽门、闸机门和边门会全部打开，以便乘客尽快到达地面。车站内反复播放相关广播。车站出入口会张贴因停电而停止服务的告示。

　　暴雨导致延误 会有不同应对方案

　　如果暴雨导致地铁延误，根据延误时间不同也会做出不同的应急方案。

　　延误3-10分钟，值班站长向乘客解释晚点情况和原因。值班员每隔1分钟播放一次晚点广播。站台人员会加强客流疏导，必要时采取相应的客流控制措施缓解站台压力。乘客可以要求退票，售票岗会给乘客办理相关手续，做好乘客解释工作。司机要与行车调度联系处理障、清客、救援等，每隔一分钟播放一次临时停车广播。

　　延误10分钟及以上且短时间不能恢复，除播放人工广播外，每组售票机、进站闸机前和每个站台中部会张贴告示，引导赶时间的乘客退票改乘其他交通工具。乘客可以直接到售票厅退款，也可以领取“免费乘车凭证”。使用储值卡的乘客可以领取“免费更新凭证”，在下次进站时免费更新。

　　延误15分钟且短时间不能恢复，还会启动公交接驳预案。

　　突发性大客流滞留时 会引导乘客乘坐免费接驳公交车

　　由于暴雨导致突发性大客流时，车站及时做好滞留在车站及出入口乘客的疏散，及时启动有关应急处理程序（预案），必要时请求公安配合。

　　公交接驳预案启动后，站厅扶梯会全部打向上，让乘客尽快出战。预案启动5分钟后开始广播，每2分钟播放一次，引导所有乘客退票、搭乘接驳车。全线列车司机也会在列车上提前播放公交接驳宣传广播。

　　地铁站会在每个站台中部、每个临时通道、每个接驳口处摆放、张贴接驳引导告示，站务员会引导已退票出闸的乘客到上/下行方向的接驳出入口候车，带领乘客在出口外“地铁应急接驳点”指示牌附近，等待免费接驳公交车到来，组织乘客有序乘坐。

　　对于首次到达的公交车，接驳始点站需配合司机在车头放置地铁应急接驳车标志牌，给司机“地铁公交接驳路线图”。组织乘客分批乘坐接驳公交车，直至乘客全部上车且站内再无乘客需接驳时止。