万科杭州全面完善产品线与价值链 |
浙江万科南都总经理周俊庭访谈 |
house.hangzhou.com.cn 2011年08月04日 08:44:12 星期四 来源:杭州日报 |
万科杭州正在迎来新一轮的战略跃升! 在产品线上,万科杭州正在推出又一个全新的产品序列——“精工别墅”,开启杭州楼市的别墅精装时代,避免“第一居所→度假→荒废→保姆的乐园”的别墅功能恶性转换定律,还原别墅价值,使别墅真正成为享受人生的空间。万科杭州旗下三大别墅项目——万科·公望、万科·良渚文化村的堂前与郡西别墅,作为万科全新产品序列“精工别墅”的开山之作,将把公众对别墅的认知推向全新的境界。此前,万科杭州已经实现了旗下所有公寓产品的精装修交付,万科·西溪蝶园2期、万科·草庄等公寓产品已经形成了万科杭州精装公寓产品序列。至此,万科杭州正式实现了旗下所有产品的全线精装修战略。 在价值链上,万科杭州在“万科关注住宅性能与物业服务”的基础上,提出了“好产品、好服务、好邻居”的价值主张。万科的“住宅性能”在业界已经声名斐然,从万科·西溪蝶园2期开始,充分表达了在杭州市场树立住宅性能新标准的意图,从根本上启动杭州住宅开发从观感向性能转变的开发路径。万科物业更是以“垃圾滞留时间标准化”、“电梯维保的零打扰”、“四张不变的面孔”、“15天无痕服务计划”、“二人成排,三人成列”、“保持10米的规范距离”等一系列万科物业独有的规范化特色服务,享誉业界。如今,《邻里公约》将是万科杭州旗下所有楼盘的一个标配,每个物业公司都将设置《邻里公约》办公室,负责公约的执行与维护,这将吸引更多好邻居,制造更多的“万迷”。可以说,“好房子、好服务、好邻居”正在成为万科房地产开发的三部曲,进而形成更为完整的产品价值链。 “精工别墅”:我们有自信,客户进来后,会不由自主地发出“哇”的赞叹声,而且要“哇”个四五下 记者:万科·公望、万科·良渚文化村的郡西别墅和堂前等三个别墅项目,正在构成万科杭州又一个全新的产品序列——“精工别墅”,可以说万科正在开启杭州楼市的别墅精装时代。大家都知道,别墅是一个高度个性化的产品,之前几乎没有做别墅精装修的案例,为什么万科连别墅都敢做精装修? 周俊庭:万科一直认为只要是住宅,无论是公寓、排屋还是别墅,就要把它做成一个完整的产品。毛坯房只能说是半成品。在日本,是没有毛坯房的,你跟他们说毛坯房,他们听不懂。在一些发达国家,是有法律规定的,建毛坯房是不被允许的。精装修肯定是一种趋势,万科有责任去做先导者。只要是浙江万科出品的房子,无论大小、品类与价值,都必须是精装的。 杭州的房地产市场一直是高水准和高规格的,中高档楼盘精装修已经成为常态,同时,购房者具有极高的鉴赏力,对于精装修楼盘更是青睐有加。早在去年年初,万科杭州宣布旗下所有公寓产品全面告别毛坯时代,全部实现精装修交付。可以说,万科·西溪蝶园2期、万科·草庄等公寓产品共同形成了万科杭州精装公寓产品序列。 如今,万科的精装修战略将从公寓向别墅推进,旗下所有别墅产品也将实现精装修交付,涵盖了万科·公望、万科·良渚文化村的郡西别墅和堂前等三个不同市场定位的别墅项目。现在,万科杭州正式实现了旗下所有产品的全线精装修战略。可以说,房地产开发的精装修潮流,真正意义上提升了杭州这座生活品质之城的居住品质。 很多别墅避免不了这样的功能恶性转换:“第一居所→度假→荒废→保姆的乐园”。究其原因,别墅的毛坯交付是其中的一个关键因素。对于很多别墅购买者来说,精装修的紧迫性并没有像公寓那么紧迫,同时,别墅精装比公寓精装存在更多的技术障碍——面对功能庞大的别墅空间,很多别墅业主往往一筹莫展,不敢轻易动手,生怕精装未能达到预期效果从而毁了别墅应有的价值。因此,整个别墅园的装修期和公寓相比则更为漫长,这样一来就难以形成居住氛围。万科的“精工别墅”,就是要还原别墅价值,使别墅真正成为享受人生的空间,而不是“保姆的乐园”。 当然,别墅精装修是一个矛盾,一方面存在着诸多技术障碍,非一般的室内设计师所能担纲;另一个方面,客户又希望在别墅装修中充分体现自己的个性。万科解决方案是实行“风格兼容性”较强的装修方案,因为别墅的个性主要并不是通过硬装来实现的,而是通过软装和家具以及艺术品摆设来实现的。也就是说,业主喜欢什么样的室内空间风格,完全可以通过家具与软装来实现。你入住之后,房子就是你的风格,而不是开发商的风格。这在万科·西溪蝶园2期、万科·草庄等万科精装修公寓项目开发过程中已经得到验证,这也是万科楼盘与其他开发商的精装修楼盘最大的区别。可以说,这正是万科推行别墅精装修交付的底气所在。 记者:万科的“住宅性能”在业界已经声名斐然,特别是万科·西溪蝶园2期的推出,标志着万科杭州全面启动了以住宅性能为核心的精装修战略。一本大约70页厚的产品说明书,表达了万科·西溪蝶园2期在杭州市场树立住宅性能新标准的意图,从根本上启动杭州住宅开发从观感向性能转变的开发路径。作为万科杭州全新的产品序列,“精工别墅”会有哪些值得市场期待的表现? 周俊庭:别墅的女主人一定拥有很多珍贵的鞋子,万科·公望四期的鞋柜无疑会令她们兴奋不已。因为鞋柜里安装了太阳能排风系统,完全不必放置活性炭包,却能更有效地去除鞋柜中的异味。更令女主人心动的,还有主卧室里的隐藏梳妆柜。万科精工别墅研发团队在大收纳柜中巧妙地隐藏了一个梳妆柜,拥有让人叹为观止的强大功能,不仅有安放各式首饰、护肤品、化妆品、梳理工具的收纳柜,还配有指甲烘干机和专业的背光式三折化妆镜。 还有养鱼池,别墅客户基本都喜欢,但是鱼要生病、水要换,最后变成业主的一种负担。在公望精工别墅里,我们配置了鱼池清洁系统,能自动换水、消毒,同时以循环的方式保护水资源。池边还有一些预埋件的金属钩,用来罩网,防止猫来偷鱼,孩子掉进水里,保证安全。 在万科·公望的精装庭院中,还安装有室外背景音响。在新建住宅区里经常可以听到背景音乐,但常常是被动地聆听,业主无法主动去选择自己喜欢听的音乐。所以我们就在庭院烧烤区和发呆亭中增设了背景音乐的调节按钮,主人可以通过地下影音室的音响播放和室外的音响调节按钮,轻松实现自己对背景音乐的需求。别墅庭院是摆弄花草的绝佳场所,但盛夏时节会使满手泥巴合着汗水让人难受,到卧室里去冲个凉又担心弄脏了地板,还嫌麻烦。因此,我们又在庭院中设置了室外喷淋,满足了主人特别是小孩的这个小小需求。 当业主看到开发商连这些都为他们考虑了,他们还有什么不信任?他们生活中的一些细小的东西,可能自己想不到,可能想到了很难实现,你为他做好了,这就是价值。有些事对业主很难,对开发商却很容易的,你天天研究房子、研究人,做这个是应该的,只不过有些重视有些不重视,我们把这个看成是万科的核心能力。所以,我们说万科的房子要通人性,要会讲话,就是用建筑跟你沟通,你想到的都给你,你想不到的也给你一点惊喜。我们有自信,客户进来参观我们的精工别墅产品之后,会不由自主地发出“哇”的赞叹声,而且要“哇”个四五下。 记者:万科在杭州市场的高端产品比较多,现在又是调控非常严厉的时期,高端物业受到调控影响还是比较大,在这样的时候推出“精工别墅”,是不是说明万科对市场的未来走向非常有信心? 周俊庭:“限购”的影响是全方位的,受影响的不仅仅只是高端物业,这个是大势,是没法避免的,不是一个企业、两个企业能去左右的。我们不因为大势的变化随意地去改变对产品价值的判断,我们还是坚信只要你把服务做得好一点,你把产品做得好一点,市场还是会接受的。由于“限购”政策,市场上本来有100个意向客户,但有“房票”的可能就有5个。这5个人选什么?我们相信他不会说我就挑个便宜的。所以我们坚持做有品质的房子,不管什么时候都坚持要把产品做好。 “邻里公约”:从“万科关注住宅性能与物业服务”到“好产品、好服务、好邻居”,万科更进了一步。“邻里公约”就是要吸引更多好邻居,它将是万科杭州旗下所有楼盘的标配。 记者:我们注意到,此前你们提出了“万科关注住宅性能与物业服务”,并且通过实践证明,万科的住宅性能与物业服务确实做得非常出色;现在又提出了“好产品、好服务、好邻居”,这是否意味着万科正在形成更为完整的产品价值链? 周俊庭:除了住宅性能和物业服务,万科的产品还拥有一个很重要的核心竞争力,就是好邻居。买房子是一个价,买邻居远超过房子的价,很多人为了邻居去搬家,所以我们想万科就一定要这么做下去。万科·良渚文化村花了大约两年的时间出台了《村民公约》,整个社会的反响非常好,村民感觉也非常好。比如汽车在良渚文化村是不按喇叭的,这已经是一种常态了。 2008年,有部分业主向我们提出了一个建议:在万科·良渚文化村制定一部类似于《良渚宪法》的共识性文件,使大家有一个可以共同遵循的行为准则。他们提出,这样做的好处,一方面是要开发商尊重土地、文化和业主,同时,实际上让业主也参与到了良渚文化村的建设以及价值的维护当中来了。这个建议应该说,也是《村民公约》最初设想的开始。 关于《村民公约》到底需要什么样的内容,万科和业主们进行了激烈的讨论。有的认为,“公约”它是一个抽象的东西,需要有理论高度;还有的认为,公约应该是很严格的,应该像《工作守则》一样……几次磨合后,大家达成共识:《村民公约》内容应该是大家普遍尊崇,且能够以小见大,实施起来不会有难度的具体行为规范。之后,《村民公约》制定团队总体了解了目前居住在文化村约4000户业主的状态,听取了很多业主的建议,并罗列了50条基本条款。几经讨论,讨论过程一波三折,很多条款更是经历了“几上几下”的过程,最终定下32条草案,向业主公开征询。为了能让更多的业主参与《村民公约》的征询,工作人员通过网络和电话、上门走访等方式对他们的意见进行了征集,最终有90%以上的业主参与了征询,很多身在外地的业主甚至给工作人员寄了挂号信以表示支持。这个过程中,很多业主都提出了自己对于这些公约条款的具体意见。《村民公约》就是把不同价值观的人聚拢在了一起。正因为《村民公约》极高的公信力,有人建议《村民公约》制定之后,把它放在售楼中心,建议买房者认同里面的条款之后再考虑买房。 在《村民公约》成功推出之后,我们可以考虑在万科杭州旗下所有楼盘推行《邻里公约》。万科·西溪蝶园已经在筹备《邻里公约》的起草与推行。和《村民公约》一样,《邻里公约》的所有条款都是简洁易懂的,不用华丽的辞藻,易于实现社会推广的价值。比如在电梯轿厢里,主动降低打手机电话的音量。接下来,《邻里公约》将是万科杭州旗下所有楼盘的一个标配,每个物业公司都将设置《邻里公约》办公室,负责公约的执行与维护。 从“万科关注住宅性能与物业服务”到“好产品、好服务、好邻居”,万科更进了一步。我们把“好房子、好服务、好邻居”看做是房地产开发的三部曲,往大里说,就是希望借此推动社会文明的进步;往小里说,就是万科要制造更多的“万迷”。 |
作者: 编辑:袁芳 |
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