早上8点15分，余杭区住建房管部门工作人员如期来到临平市民之家上班，虽然还没到8点半，门口已有两三位市民早早等候在那里。端午节假日三天，临平、余杭、良渚、塘栖市民中心房产查档窗口不放假的通知发出后，前来办理住房情况查询证明业务的市民络绎不绝。

住房情况查档业务急增

房管部门推出假期“套餐服务”

自4月杭州市出台摇号购房政策以来，杭州新盘逢开盘必热，而刚需价位的楼盘又多集中在余杭区，作为确认摇号资格的住房情况查询证明成为每一户摇号家庭的“入场必备”，大多数市民都是到就近市民之家房管窗口的自助查询机或人工查档窗口查询打印住房情况，本已在双休日增设值班人员的房产查档窗口更是应接不暇。随着几个热盘的销售方案在端午小长假前接连公示，市民之家查档窗口前又排起了几十米的长龙。

“上周四周五这里人挤人，两台自助查询机超负荷运转，用电风扇不停散热机子还是很烫。”区住建局房管处相关负责人介绍，看到这一情况后，该处立即与几个公示房产项目对接，确认线上登记只需上传住房情况查档证明的扫描件或照片。因此马上在各市民中心查档窗口张贴了告示，告知广大市民在浙江省政务网的“个人住房信息查询”栏目即可查询、下载、打印个人住房情况。又连夜联系了广告公司加急制作有详细操作步骤和手机APP二维码扫描的温馨提示在市民之家张贴，并在各微信群、房产公司公众号、楼盘项目现场展板中同步推送，广而告之。

“我们在查询现场都有安排操作指导工作人员，一些年轻的市民会主动推荐他们使用手机APP。”便民信息的公布，稍稍缓解了市民中心查档窗口的压力。但由于近期公示的几个楼盘分布于临平、良渚、未来科技城周边，可能有线下登记的市民或者不会电脑操作的老年群体。经与行政服务中心相关负责人联系，房管部门主动要求端午假期在临平、余杭、良渚、塘栖市民中心房产查档窗口留守值班。

自助查询方便又快捷

熟练操作不要一分钟

整个临平市民之家难得安静，只有房产查档窗口人来人往。记者看到，虽然没有像上周四周五那样排起长龙，但前来办理查档业务的市民陆陆续续不间断地前来，粗略估算了一下，从早上8点半到10点，一个半小时已有约30名市民办了查档业务。“今天是各房产公司办理登记最后一天，来查档的市民会相对少一些。”正在值班的工作人员告诉记者，仅是端午假期第一天，就有150多名市民前来查档，这还仅仅是临平市民之家的数据。

在市民之家房产查档窗口，不仅在醒目位置放置了房管部门加急制作的有详细操作步骤和手机APP二维码扫描的温馨提示，还有2台自助查询机在运作。王女士把身份证一放到自助查询机上，系统马上进行了识别，并跳出操作提示页面。差不多不到一分钟，住房情况查询证明就从机器里打印出来，方便又快捷。“查询系统以家庭为单位凭身份证查询，你可以把你先生的身份证也放上去，如果有未成年人的则手工输入身份证号即可。”工作人员耐心地指导着操作。“如果遇到特殊情况我们会在窗口人工办理。”

据了解，因为购房摇号政策的出台，确认摇号资格的住房情况查询证明大大增加了房管部门工作量，至今三个月不到光是这一项余杭房管部门就已有两三万人次的查询量，这还不包括购房限购查档。

房管部门相关负责人表示，接下来该处将一如既往地想群众所想，急群众所急，为市民提供更加便捷、优质、高效的服务。