（5月25日 杭州网讯 通讯员 余媛媛）5月23日上午，坤和·和家园客户服务中心4S店在和家园紫和园7号楼底层正式挂牌成立。近20户应邀前来观礼的和家园首届业主监督委员会成员以及景和园、紫和园业主代表冒雨参加了挂牌仪式。
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首先，和家园项目副总经理韩海霞向各位来宾介绍了坤和客户服务中心4S店的由来、模式和功能：坤和集团02年首次设立了客户服务部营销中心；并于06年底创立了城市公司客服4S店模式，在山水人家设立了首个4S店；坤和客服中心4S店，是将成熟的汽车行业4S服务理念根植 于地产行业，经过多年的探索，坤和客服4S完成了从售后向品质监控到客户服务专业化建设的转移与建立，而今已经形成了运营成熟的四大4S核心服务：设为客户提供投诉处理（Serious）、维修服务（Service）、维修服务信息反馈（Survey）、坤和会会员服务（Sharon）一系列服务的快捷的一站式对外服务窗口。
韩总特别指出，为了更方便各位业主，和家园的客服中心4S店服务窗口特别设立在紫和园物业服务大厅内，给各位业主提供售后、物业的"一站式"服务。
之后，韩总与和家园首批入住业主代表尹长聪先生一起揭牌，并与业主监督委员会代表姚坚平先生共同剪彩，在漫天飞舞的彩带中，在所有来宾的掌声中，正式宣告和家园客户服务中心4S店挂牌成立。
简短而又隆重的挂牌仪式之后，所有的业主来宾与振兴置业公司、开元物业公司领导进行了一次愉快的座谈沟通，大家纷纷对和家园成立客户服务中心4S店表示高度赞同，希望今后通过这一窗口、平台，给各位业主提供更便利、快速、高效的售后服务；公司领导也表示更今后还将不定期组织更多客户活动，推出更多增值服务让开发公司、物业公司和业主三者之间形成良性互动，让更多的业主互相认识、熟悉了解，甚至能成为邻里好友，共建美丽和谐家园！
【资料链接】：客户服务中心4S店四大职能模块
坤和集团从1998年成立至今，始终把客户价值放在重要位置，在客户服务领域，坤和集团也一直走在杭州房地产的前沿，如成立首个消费者监督联络站；成立首家客户俱乐部组织；首创并持续至今的客户嘉年华晚会等等。更值得一提的是：2006年成为了坤和集团的"客户主题年"，确立了所有工作都以客户的需求为导向，实施了实现客户满意能力的"4+1工程"。而在"4+1工程"中，"提高售后服务保障能力"是非常重要的一级，所以对售后服务的重视也贯穿了整个2006年度。
2006年3月15日，坤和杭州客户服务部售后维修中心筹建组成立。此维修中心的设置是坤和客户服务领域的一项新举措，体现出坤和以一种负责任的态度解决产品在维保期内所出现的问题。
2006年10月，坤和客户服务中心明确了站在开发公司的角度上，承载延续服务的定位。
2006年12月，坤和客户服务中心4S店（山水人家店）试运行，公司首次尝试推行全新的服务管理模式，建设成为在项目现场为客户提供投诉处理（Serious）、维修服务（Service）、维修服务信息反馈（Survey）、坤和会会员服务（Sharon）等一系列服务的快捷的一站式机构，旨在解决客户在购房后与开发商沟通、交流不畅的问题。据了解，坤和客户服务中心4S店的设立开创了房地产产业的先河。
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 项目名片：和家园位于杭州市西溪路以南，原为73021部队驻地，隶属西湖区，规划有电梯公寓、排屋和别墅。园区占地面积约870亩，规划总建筑面积约100万方(含地下建筑面积)。
和家园是目前杭州市区范围内唯一的百方方高尚人文生态大盘，距离武林广场仅11公里，行车自天目山路和西溪路均可20分钟内到达，且规划有梅西隧道直接将项目与梅家坞连通，与西湖风景区无间相连。
项目被7大山系环绕，风光无限，常年平均气温16.4度，项目内树径10CM以上的树木有4000余棵，空气中负离子含量高达29000个/m3，生态宜人，是杭州罕见的低密度城市山居住宅，隐贵阶层的专属领地。项目充分利用周边山系及坡地，将山景资源最大限度引入户内，户户可享山景，每户均拥有空中私人庭院，景观空中露台达20-30…… 【详细内容】
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