近年来，拱墅区委、区政府积极顺应国际国内经济发展大环境，全面贯彻落实浙江省委“两创”总战略和杭州市打造“天堂硅谷”，建设中国电子商务之都、中国服务外包基地城市、全国文化创意产业中心，实现高新技术产业由点到面发展的工作要求，结合拱墅区加快推进区域经济结构调整、产业转型升级的内在需求，全区软件与信息服务业得到较快发展。

2009年，拱墅区信息服务业企业有266家，预计全年可实现销售（营业）收入35亿元，同比增长19.9%。其中，计算机服务和软件业类企业164家，电子信息设备租赁和销售类企业73家，电子信息传输和服务类企业23家，其他信息相关服务类企业6家。以杭州利尔达科技有限公司、杭州盘石科技有限公司和建华网络科技为代表的信息服务业企业正成为拱墅区信息服务业发展的中坚力量。

据悉，拱墅区现有科技孵化器4个，面积达到7.8万平方米，其中国家级1个、省级1个和市级 2个。国家级孵化器——区科技创业中心继续加强建设，2009年荣获杭州市“十佳”孵化器荣誉称号，积极推动了孵化区内信息服务业企业的培育。目前，在孵企业81家,累计毕业企业30家，在孵和毕业企业中省高新技术企业11家。全年实现销售收入4.3亿元，税金1650万元。

在软件园建设方面，作为拱墅区推动工业功能区向软件园、科技园转型，传统工业向软件信息产业等新型业态转型升级的主战场，自2008年12月正式开园的北部软件园，经过一年多的发展，已经为全市软件园建设树立了良好的标杆。蔡奇在北部软件园检查工作时曾经充分肯定，北部软件园建设起点高、目标明、高强度、重配套、成规模、打品牌。他鼓励北部软件园在市区软件园建设中继续走在前列，成为主城区高新技术产业由“点”到“面”发展的样板和示范，打造“天堂硅谷”的先行区，全省领先、全国一流的软件企业集聚示范区。