“等在天猫双11买的房子交付了，小孩刚好能上小区边上的初中。”购房合同签完，吴晴（化名）的一件心事总算是落下了。
吴晴是宁波余姚人，这个双11，她和老公干了一件大事——在天猫上买了套房！从在天猫上买券，到线下核销，付定金，签购房合同，前后不到半个月。在这之前，买房一直是她心头一件难事，眼看着小孩明年就上初中了，但学区房还没搞定。双11期间，吴晴的老公在天猫上看到碧桂园都荟名邸，正好是之前心仪的楼盘，于是立即在天猫上买了11.11的券（购房最高可抵扣1万元）。如今合同签完，吴晴只等着房子交付。“小区距离孩子将来要上的初中只有不到500米的距离。这样孩子可以有更多时间休息，我们也能更省心，想想就开心。”
不只是吴晴在天猫双11上买房。从10月22日可以在天猫双11抢购特价房后，10天的时间里，有超过4000万人上天猫看房子，光黄晓明一场直播卖房，就有近1万人下单购券。据了解，购券之后需要到线下核销，满足条件即可享受优惠。天猫好房总经理卢维兴透露，目前，到线下核销的消费者已超过下单人数的30%。
超4000万消费者在天猫双11看房 90后超过4成 男性比女性更多
这个双11，房子很火。经历了去年万套特价房上天猫双11后，房子已经成为网友们双11预售重点关注的宝贝之一。10月20日天猫双11刚刚发布爆款清单，评论区就出现了“房子什么时候上”“想买房子”的声音。
网友们的热情不是空喊喊的，从10月22日可以在天猫双11抢购特价房后，10天的时间里，就有超过4000万人上天猫看房子。这些用户的特征也非常有趣：看房的90后超过40%，说明“年近30”的90后们也承担起了成家立业的重担；男性看房用户比女性多，这与网购的画像区别刚好相反；在线上下单买房的通常会看8次以上，这比线下实地去跑省时许多。
这其中不仅有吴晴，同是宁波余姚的刘天（化名）也刚刚从天猫上买了一套房，前两天刚把定金交了。和吴晴一样，他买的也是学区房，为即将上一年级的孩子所准备。在线上买了11.11的券之后，刘天到线下售楼处看了两遍房子，就决定把定金付了，因此他还拿到1111元的购房补贴。
无论是看房人数，还是购房者拿到的真实补贴，这些数字都说明了阿里认真做房产电商的决心，以及其强大的流量、技术、资源整合等能力。9月16日，天猫与易居发布战略合作，联合推出了“天猫好房”平台。在获得阿里强大的流量通道后，易居的用户势获得大幅增长。而对于阿里巴巴来说，则是从供给侧为平台用户提供了更多选择。
天猫好房总经理卢维兴向记者介绍，疫情导致消费者越来越习惯于网上选房、购房。2019年，在淘宝上看房的人有8000万，网上成交15万套房子。“这不是普通意义上的信息撮合，购房者在网上用支付宝交了至少10%—15%的钱，纯粹是在网上买走的。”而今年，10天看房量就超过4000万，已经达到去年半年的量，足以说明市场增长速度之快。
让更多人能在天猫买到房子，正是新一代天猫双11的重要内容。和往年一样，房产的销售额将不会计入今年双11的总GMV中。卢维兴预计，在天猫双11之后，天猫好房的能力会越来越强，成交数字也会更高。而天猫好房的计划是未来三年，将佣金补贴给购房者，并与开发商一起打通数字化的看房、购房全链路。
“买房最多跑一趟”、7天无理由退房 天猫好房：“让天下没有难卖的房子”
从9月16日正式官宣成立，天猫好房满打满算正好50天。卢维兴很清楚，这个才50天大的“宝宝”还有许多成长空间。“我们才开始两个月，也许中间会走一些弯路，但大方向不会错。就像一根开端有些歪歪扭扭的线，走到后面一定会成直线。”
更何况，这个50多天的宝宝看起来非常“茁壮”：今年天猫双11，100多家房企带着3000个楼盘、共计80万房源集体参加，特价房范围覆盖近300座城市。除了目前在售的主流楼盘，近一半都可以在天猫双11买到。此外，天猫双11还准备了20套1年使用权和1年收租权的房子，还有1套免费送。这一系列数据和玩法，都说明了天猫可以有自信的底气。
“未来天猫好房上的楼盘一定也会越来越多。”卢维兴说，因为刚起步，所以天猫卖房会不断有新变化。“比如现在还只卖11.11的券，到双12也许就能把下定金的链路打通了，并且到时候会增添短视频功能，更加全面地线上看房。而到明年的时候，区盘、楼房3D也会逐步上线，包括线上摇号的功能。我们一直在迭代。”
甚至，将来在天猫上买房可以像网购衣服一样，7天无理由退货。卢维兴表示，这个功能争取在明年3月之前推出。“在天猫上卖房的企业都要支持7天冷静期，让消费者可以在7天之内退掉。”而这一切措施，都是为了让房产电商这件事情真正做成——以往，大众认知的房产电商更像是信息展示平台，而天猫要做的，是真正让消费者和房产商实现在线上交易。
这并不意味着消费者完全摒弃线下，而是让消费者更省时省力，并且在线上获取到传统买房流程中获取不到的信息。比如，在网上可以从“上帝视角”看到楼盘所处的区域，边上有什么医院、学校。甚至不同幢的同一层同一房间，消费者能看到每一天光照的变化，什么时候太阳最热烈，什么时候夕阳最迷人，供用户挑选自己喜欢的。“这在线下很难直观感受到，但在线上只需要用技术搭个模型。”卢维兴说：“这是技术发展、电商发展的逐渐过程，未来我觉得线上买房的概率会越来越高。”
因此，天猫好房需要不断升级技术。卢维兴表示，下一个财年，天猫好房预计会招500个人，其中75%是技术人员。他们将更好地构建线上旗舰店、数字化案场系统、数字化营销工具、房产交易后市场服务等，并研发推出相应产品和系统，致力于“打造航母级房产数字化平台”。“就像浙江政务提倡办事最多跑一趟一样，天猫好房要做的，就是‘买房最多跑一趟’。”
“房地产行业开始欢迎我们了” 天猫不仅仅是要做信息平台
此前，阿里巴巴对于房地产行业的数字化早已涉足。有媒体报道称，早在14年前，阿里首次接触房地产是通过淘宝全资收购主打二手房信息的口碑；10年前，淘宝将口碑网整合成淘宝房产频道；阿里系通过天猫、淘宝两大平台，开展房源拍卖、特价房销售业务，逐渐变成阿里拍卖的一个业务板块。
那为何是今年正式成立天猫好房？为何是今年天猫双11大力卖房？
卢维兴说，去年差不多这个时候，他和阿里巴巴董事局主席张勇、淘宝天猫总裁张凡聊到房产电商，当时他们都有一个看法：行业已经从原来的人找房，进入到了房找人阶段。“这个时候，平台高效低成本撮合的能力就有价值了，我们觉得，行业欢迎我们了。”
紧接着，疫情来了。那段时间，房产开发商拥抱互联网的快速让天猫震惊。今年二月，超过500个楼盘、5000位房产置业顾问通过淘宝直播“云卖房”，吸引了近200万人观看。“行业欢迎我们，从业者欢迎我们，买家欢迎我们，那我们觉得可以做这个事情。”天猫好房的目标，不仅仅是做一个信息平台，而是打通从看房到交易的链路，让房企的天猫旗舰店成为线上的“智能售楼处”。
这依赖于过去20年，阿里巴巴在技术领域持续投入，包括人工智能、VR、3D等领域。9月16日当天，阿里与易居还联合发布了不动产交易协作机制（ETC），由云计算、人工智能、区块链等各种高新数字科技提供技术支持。其中，通过“智能售楼处”的模式，让消费者可以在线上完成从看房、定金认购，到金融服务的全过程。提供新房、二手房、特价房和拍卖房四大交易场景，承载房产交易过程的多项服务功能，通过一系列联盟管理的方法，构建起房源方、客源方和交易服务方，共同参与的数字化服务协作机制。
“让天下没有难卖的房子”，这是天猫好房“出生”当天喊出的口号，和阿里巴巴一贯的基因一样，解决行业痛点，为行业、消费者还有房产商带来帮助。只“出生”50天的天猫好房还需要很多时间，去证明自己的能力和作为，而吴晴、刘天等消费者快速买到自己心仪的房子，就是天猫好房所代表的真正房产电商，向我们走来的第一步。
