来自万科物业深圳、成都、大连、杭州等地的资深高层管理人员、专业讲师分别从社区安全保障、建设和谐社区环境保障、风险管控及应急体系建立、建立邻里所望的住户关系等四个方面对社区化准物业管理实施的相关物业管理知识与各学员作了深入解读与经验分享，活动得到学员们积极反馈和高度评价。

杭州居民居住条件极大改善，但老旧小区物业管理问题突出

近年来，随着杭州市城市建设的推进、社区建设的加强、物业管理的推行和背街小巷改善、危旧房改善、庭院改善系列民心工程的实施，居民居住条件和居住改善得到较大改善，但老旧小区公共设施不配套、公用服务不完善、物业管理机制不健全、安全文明程度不高等问题仍比较突出。在此背景下，市委市政府高瞻远瞩，为想群众之想、急群众所急，提出了“物业管理改善”的思路，计划用三年时间对市区范围内已完成庭院改善或危旧房改善的老旧小区建立“有补贴、低收费、广覆盖”长效的物业管理机制。

万科物业为老旧小区物业管理改善开设培训班

为了全面推进物业管理改善工程，提高管理人员专业素质和服务技能，杭州市老旧小区物业管理改善工程领导小组办公室于11月2日、3日分两期组织开展了杭州市老旧小区物业管理改善工程培训班，并邀请国内知名物业公司--万科物业提供培训课件、师资支持。

本次培训有来自于杭州五大城区36个街道（乡镇）、199个社区、共约300余社区管理人员参加。杭州市老旧小区物业管理改善工程领导小组办公室主任、杭州市房产管理局副书记副局长蔡刚生到会讲话，杭州市房产管理局物业监管处处长谢小敏介绍杭州市老旧小区物业管理改善工程实施背景各项相关政策法规。来自万科物业深圳、成都、大连、杭州等地的资深高层管理人员、专业讲师分别从社区安全保障、建设和谐社区环境保障、风险管控及应急体系建立、建立邻里所望的住户关系等四个方面对社区化准物业管理实施的相关物业管理知识与各学员作了深入解读与经验分享。

培训得到学员们积极反馈和高度评价

培训结束后，学员们对本次培训效果给予积极的反馈和高度评价，学员纷纷表示通过此次培训，增强了对社区化准物业管理专业知识和政策法规的了解，提升了自身管理能力和管理技巧，强化了风险意识和服务能力，为今后实施社区化准物业管理起到良好的帮助与促进作用。

在市、区、街道（乡镇）、社区各级政府的共同努力和社会优秀企业的积极参与下，杭州市老旧小区物业管理改善工程工作将顺利推进，进一步巩固系列民心工程建设有效、确保广大人民群众共享改革发展成果。