“以前老电梯启动时，我都攥着扶手不敢松，现在新电梯稳得像走平地！”家住拱墅区祥符街道吉如家园的李阿姨，站在刚投用的新电梯里笑着说。日前，这个小区期盼已久的“大事”落地了——60台老旧电梯更新工程顺利完成，居民的“上下楼安全感”终于盼来了。

时间拨回到今年7月14日，随着第一台旧电梯的钢缆被卸下，吉如家园60台老旧电梯更新工程正式启动。短短三个多月后，10月17日，最后一台新电梯完成调试、通过验收。从“拆旧”到“装新”，居民的幸福感也跟着稳步“梯”升。

这样的高效率，并非偶然，背后离不开“社区监督指导、业委会主导牵头、物业配合”三方紧密联动，再由厂家最终施工落实。

“这个联动机制贯穿了整个老旧电梯更新的全过程。”吉如社区相关负责人表示，工程启动前，社区主动召集业委会、物业就电梯更新工程进行沟通，确保工作流程规范化、透明化，并对电梯品牌选择、质量把控等居民最关心的问题提前进行布置；工程启动后，社区组建由业委会、物业、施工方项目经理和工程监理共同组成的工作组，搭建起一个随时能沟通、问题能解决的高效平台。

此外，吉如家园还组建了由热心居民、楼道长、小组长等组成的电梯更新工程“专项监督小组”，组建工作微信群，对巡查中发现的问题及时反馈，让居民主动参与“家门口的大小事”监督与管理。

施工过程中，难免会对居民的日常生活造成一定的影响，为了尽可能将影响降到最低，社区先后组织多场沟通会，针对居民密切关注的噪音、出行等问题，有针对性地动态调整施工方案，从源头化解了潜在矛盾，为工程顺利进行打下了坚实基础。

吉如家园的高效推进，并非个例。今年以来，祥符街道各社区结合自身情况，推出了“量身定制”的做法，确保将民生工程打造成民心工程。

水滟苑小区推动电梯更新进度可视化，热心业主将进场时间、施工步骤、材料位置、施工进度等信息进行汇总，居民扫码即可查看电梯更新进度；庆隆社区与物业联合开展“扫楼走访”，动态排摸高龄老人、孕妇等特殊群体名单，物业与施工方联合组建“爱心帮扶队”，共同为出行困难的居民提供必要帮助，将施工的“不便期”转化为主动服务的“暖心期”；阮家桥社区针对不同产权性质、居民构成和治理基础的实际情况，建立“一小区一专班”工作机制，以“量体裁衣”式的精准服务，确保各项工作有序高效推进……

“老旧电梯更新，不只是换几台设备，更是社区治理的‘实战练兵场’。实践证明，只要凝聚社区、业委会、物业三方合力，把居民的需求放在第一位，就能把民生实事办得更贴心、更扎实。”祥符街道相关负责人表示，今年街道老旧住宅小区电梯更新任务数为456台，目前已完成201台，其余也在有序推进中。此外，街道还制定了《祥符街道电梯更新规范化流程指引》，让每一台新电梯，都成为居民的“安心梯”“幸福梯”。