买房时记得留个心眼
若已中招，记得拿起法律武器
纪女士的遭遇并非个案。新房佣金本是开发商支付给中介的报酬，如今却成了很多中介竞争抢客的手段。比较常见的有“利用返佣诱惑消费者跳单”的、“把返佣包装成买房折扣进行虚假宣传”，很多返佣实际已成空头支票，购房签约前给出承诺，签约后中介又矢口否认。
针对这一现象，杭州贝壳研究院院长上官剑分析道：“从过往多年来看，返佣弊大于利，一方面加剧了行业中的恶性竞争，互相抢客户，很难沉下心来做好客户服务；另一方面，购房者的利益并没有得到保障，返佣不兑现的纠纷层出不穷。所以正规中介机构是不允许员工私下进行返佣的。以链家为例，如果发现经纪人返佣，将根据内部管理规则进行处罚，如果承诺返佣且不兑现的，经纪人将面临被开除。”
在社交平台上搜索关键词，在“返佣”上中招的买家不在少数。如果已经中招，记得拿起法律武器。比如小丫就在网上分享了自己成功维权的经历：“发出起诉状后，经过调解，买房返佣终于要回来了。”
浙江六和律师事务所胡增冬律师告诉记者：“购房返佣约定并未违反效力性的法律规定，故在现实中大量存在。如出现中介承诺返佣，但事后跑路的情形，可以从三个层面着手事后维权。”
“首先，确定返佣约定的相关事实，固定证据。然后，与中介人员协商或投诉市场监管部门。最后，利用固定证据和相关事实向法院起诉要求中介人员履行约定义务、承担违约责任。”胡增冬律师表示。
“从防患于未然的角度，购房者除了本身要谨慎甄别中介的宣传内容，还应在中介提出购房可以返佣时，要求签订书面的协议，内容涵盖返佣的时间节点、返佣金额及违约应承担的责任等，不要轻信口头承诺；中介承诺返佣的聊天记录、通话录音、书面协议或合同条款等建议保留；另外，防止中介人员跑路，购房时最好选择资深的、规模较大的中介服务机构更为稳妥。”胡增冬律师建议。
