杭州城市大脑“数字驾驶舱”已进入社区一级。在萧山区宁围街道宁税北苑小区“宁聚蓝·智社区”平台上，多条住户生活垃圾投放量“异常报警”信息不断刷屏，接到“报警”后，“五位一体”小分队就会去居民家里进行现场核查，并进行精准宣传，动员居民积极参与。

“报警”的数据源头，则来自小区内三个定时投放点的“四分类”智能秤。生活垃圾一上秤，投放数据实时上传到萧山城管局垃圾分类监管系统，再返回到“宁聚蓝·智社区”平台。在社区平台上，可以实时看到每个住户当月的累计参与次数和累计垃圾投放量。一旦有住户投放量和参与数不在一定范围量之内，系统就会异常报警。

宁税北苑是启用两年不到的安置小区，目前实际住户490户，今年5月6日正式实行生活垃圾四分类“定时定点”投放。这之前，小区每幢楼门前都放着三只垃圾桶，。“几乎不分类，一个塑料袋里各种垃圾都有。”连宁税社区书记高观良都难以置信的是，仅过去4个多月，小区生活垃圾投放参与率已从55.9%上升到98%，从“不及格”变成“全区前列”。

处理“异常报警”的“五位一体”小分队由社区三委干部、网格长、楼幢长、垃圾分类第三方服务公司、物业人员等组成，每周一三五都会上门宣讲垃圾分类知识。高观良说：“安置户刚从农民变为市民，要适应一种新习惯的养成并不容易，所以要脚头勤、嘴巴勤，不厌其烦一次次上门宣讲。”

“异常报警”里的另一个秘诀则是“报警”本身，其依托的“居民参与垃圾分类投放次数”等都被转换成了社会治理积分。以生活垃圾分类积分为例，每户每月参与垃圾分类24次以上加6分，少于5次扣3分，租户的扣分则落实到相应房东身上，社区每季度对积分进行一次兑换，并与年终福利挂钩。

另外，社区对社会治理积分进行一月一评比，每幢积分前20户为红榜，后10户为黑榜，中间为黄榜，并在小区内张榜公布。同时，根据每幢楼的平均分，评选出“最美楼幢”，连续两个月都为黑榜的楼幢长、网格员，则将扣除相应奖金，相反则嘉奖。