一个月街道高龄津贴需要整理88张数据表格，如今只需要鼠标点一点，几十秒时间，名单就出来了。

近日，湖墅街道的“湖数通”数字治理微平台正式上线运行，街道开启了社区“治理”到“智理”的蜕变，街道在打造数字变革新高地、推动基层治理更高效的道路上又迈出了关键一步。

高龄津贴申报每月交88张报表

现在只需鼠标点一点生成

“每个月都要报11张表，有些表数据有1000多条，而且门类涵盖补发数据、本月数据等，相当复杂。”陈秋洁是湖墅街道公共服务办公室的工作人员，尽管业务已相当熟练，但对她来说，每个月的高龄津贴申报却是令她头痛的“大事儿”，“烦不是问题，关键是容易出错。”

高龄津贴发放这项民生福利推行已久，年过80周岁的老人每月能收到一定金额的补贴。虽然全市有统一发放津贴的民生直达平台，但符合高龄津贴发放条件的老人名单仍需社区每月梳理报送，湖墅街道有7个社区，每个社区要整理11张报表，到了街道再汇总，一个月仅高龄津贴发放申请报表就有88张。

不仅数据庞大，容易产生误差。陈秋洁说，“我们前期的数据，来自于‘互联网 +养老 ’平台，有时平台数据更新会延迟5—7天。一旦数据有误差，错发或漏发的可能性很大，这样老人就有可能拿不到津贴。”

这样的局面，从今年1月份改变了。“该项工作涉及到省公安人口、省殡葬、退休人员养老金、城乡居民养老金等四大类数据，今年年初‘湖数通’接入了省公安、民政、人社的数据。”“湖数通”数字治理微平台工作人员介绍，接入“湖数通”平台后，系统发放对象的相关数据实时更新，报表每月自动生成，与全市民生直达平台精准对接，点点鼠标，就能形成数字报表。

据了解，从3月份以来，“湖数通”平台上线后，规避了23人错误发放，57人未落实发放的风险。

组建线上微治理队伍

全面打造基层治理闭环

平台系统一端连着居民的需求，一端连着街道的数字大屏和工作人员的手机，为社区居民提供更高效的服务。

目前，在便民服务的领域，“湖数通”上线了“我要报料”“办事办证”“我要报修”“场地预约”等功能，让居民办事找得到途径，各类诉求得到第一时间响应和解决。

就拿老年卡制作来说，“以前老人要拿着一寸照、身份证去就近社区办理，现场要等制作，时间比较长，现在只要点击‘办事办证’，上传一张一寸照，几十秒就可以申请办理老年卡。”工作人员说，如果老人不会自己操作，还可以打电话让社工帮忙申请，申请之后，社工会主动把老年卡送上门。

另外，辖区的居民如果家里东西需要报修，还可以点击“我要报修”的功能，线上报修之后，小区的物业工程部和社区自发组织的社区志愿者维修队来负责维修。“物业有上下班时间，社区志愿者维修队弥补了下班的空白。”工作人员说。

随着“湖数通”平台的运行，一支动态的线上基层治理队伍在湖墅活跃起来。此外，平台还会对事件处理时间进行数据分析，谁快谁慢、哪个环节推进不畅一目了然。“一方面进一步倒逼工作效率提升，另一方面也能在一定程度上成为评优评先的依据。”街道相关负责人表示。

下一步，湖墅街道将继续在末端和细微处发力，通过平台统筹更多的数据、更多自治力量，进一步破解各类基层治理的堵点、难点问题，让基层治理更高效。