保修期内、保修期外，资金保障无缝对接；

日常维修、应急维修，按需下单分账结算；

主动公告、提供查询，你想知道的都给你；

小区账目、收支信息，纳入平台阳光管理。

在扎实有序推动物业专项维修资金、物业保修金日常管理工作落到实处的基础上，今年以来，杭州市住保房管部门横向拓宽业务管理范围，纵向提升服务管理水平，以美好生活需求为导向，创新建立物业应急专项维修资金解决物业维修的“难点”与“痛点”、全市范围深入推广物业经营性收支信息公示工作维护和保障业主的知情权与监督权…

“两金”应缴尽缴、准确拨付   

及时审批、公开透明

物业专项维修资金和物业保修金，就是通常大家所说的房屋“养老金”和“质保金”，一个用于保修期以外一个用于保修期以内，“两金”合理有效结合才能更好地实现房屋维修资金的无缝对接。“两金”的缴交和使用一直备受关注，局也一直致力于做好物业专项维修资金和物业保修金的日常管理工作，做到“应缴尽缴、准确拨付、及时审批、公开透明”。

上半年共办理物业专项维修资金缴交37件，归集资金2.87亿元；办理物业保修金缴交确认26件，归集资金1.39亿元；核实拨付840个物业专项维修资金使用项目，金额3864.15万元，其中85个涉及电梯、消防等公共安全的维修项目按简易程序申请使用维修资金1687.29万元；核实拨付2个物业保修金使用项目，金额109.92万元；办理物业保修金退还12件，退还资金0.38亿元；物业专项维修资金退还183件，退还资金89.03万元。

那么，你的小区交了多少钱？都花到哪里去了？想知道答案很简单，因为物业专项维修资金已实现“掌上查”，可通过微信及支付宝小程序，注册并实名认证后即可查询名下房屋对应的物业专项维修资金信息，包括了维修资金首次交存金额、使用金额、当前余额，资金使用情况及维修项目等。

同时，每年3月，还会通过《杭州日报》及杭州住保房管局官网，对上一年度“两金”的缴交、使用详情进行公告，每月1号、15号在局网站上对申请物业专项维修资金使用的项目进行预公示。其中，2019年度物业专项维修资金2019年度物业专项维修资金、物业保修金的交存和使用情况已于3月底完成公布。

主动公告与提供查询相结合、年度汇总信息与月度实时信息公告相结合，以加强外部监督切实保障业主的知情权，多维度全方位的提升资金管理工作透明度。

找准症结，对症下药

解决物业维修的“难点”与“痛点”

外立面脱落、屋面渗水、排水管道堵塞……出现这些情况虽然维修所需金额不大，但由于“征得人数和面积双三分之二以上相关业主同意”的法定表决规则，业主意见在短时间内难以达成共识，往往使得维修事项拖延，势必影响小区业主生活，或许还会出现意想不到的危险情形，成为业主的“难事”、“烦心事”。

而这个难题，现在得以破解。今年上半年，杭州住保房管局根据《杭州市物业管理条例》等规定，制定出台了《杭州市物业应急维修专项资金管理办法(试行)》，从物业专项维修资金的利差余额中按照收益分摊原则按幢建立了物业应急维修专项资金，专门用于物业共用部位和公用设施设备保修期满后可能危及公共安全或严重影响业主居住使用的五种情形，解决实践中使用金额较小但又关系业主“痛点”、“难点”的应急维修事项，6月18日起已正式施行。

使用物业应急维修专项资金无需挨家挨户征求意见，只要通过公示告知即可，审批时间也更短，及时解决问题，有效防止危险情况扩大，提高了广大业主的居住生活质量，保障了业主的权益。

透明管理，强化监督

解决群众关注的“热点”与“焦点”

“每笔都清清楚楚、明明白白，钱从哪里来的，又用在了哪。”有了物业经营性收支信息平台后，业主们都纷纷表示过去这笔总吵不清的“糊涂账”终于一目了然，“业委会、物业和居民之间的隔阂和争吵都少了！”

小区经营用房租金、电梯广告费、停车收费等经营性收益涉及全体业主的切身利益。为了更好地维护和保障广大业主的知情权与监督权，自去年7月起，杭州在主城区范围内开展了物业经营性收支信息公示试点工作。今年着力推广实施，在进一步扩大主城区覆盖率的基础上，以萧山区、余杭区为重点，不断加大在其他区、县（市）的推广实施力度。

截至目前，全市已有265个物业管理项目在“杭州市物业经营性收支信息平台”上完成开户，其中147个项目已完成收支账目信息录入，实现了业主公共资金的及时公开以及相关业主、业主委员会和街道、社区等随时查询、统计、监督小区经营性收支情况，切实维护和保障了广大业主的知情权与监督权，同时也为街道、社区和职能部门履行指导、监督职责提供了保障和便利，让小区“钱袋子”用在实处，提升居民的获得感、幸福感。