近日，吴女士在“民意直通车”实时互动版留言：我是十五家园32幢92单元203室的业主，楼下103室好多年没人住了，现在院子里的垃圾堆积如山，我家的阳台窗户根本没法开，蚊虫特别多。我去过社区请求帮忙解决，社区说找不到房东，这种生活环境实在是太差了，希望“民意直通车”可以帮助我。

前天下午，我来到了位于下城区健康路上的十五家园。吴女士所在的32幢，就位于小区东侧的中间位置，南侧紧挨着文龙巷小学。

站在吴女士家阳台上向下望去，眼前的景象让人不忍直视：只见院子上原本搭设的蓝色顶棚已经向下扭曲变形，形成一个四五平方米的“大洞”。透过这个“缺口”可以看到，一楼的院子里面堆满了各种杂物与垃圾：废弃的花盆、腐烂的树枝树叶、各种颜色的塑料袋、四分五裂的泡沫箱……

吴女士告诉我，自己在一旁的西健康路上开店做生意，为了来去方便，在2016年买下了这套小房子。

“2017年我们入住时，楼下就已经没人住了，院子上的顶棚也是好的。”吴女士回忆，“去年冬天，可能是因为下雪的原因，棚子压坏了。棚子破掉之后，树枝树叶都会往里面掉进去，还有人从上往下扔垃圾，这才导致情况越来越严重。”

今年整个夏天，吴女士过得很难熬，她苦笑着说：“楼下的垃圾成堆，经过日晒雨淋，不仅会产生异味，还会滋生蚊虫。我们是窗户也不敢开，衣服也没法晾。”

吴女士也找过社区，但是因为联系不上业主，问题始终没有得到解决，她说：“只要能找到人把门打开，就算自己出点钱去清理、修理，我们也是愿意的。”

楼下的房子究竟是谁的，为什么一直没人居住？社区的工作人员在查阅资料之后告诉我，这套房子是某高校的老公房，原先居住在这里的居民在2017年初就搬走了，钥匙也交还给了学校。

这所高校的后勤保障部门经理在接到电话后表示，在核实情况之后，会立刻派人上门清理。他还说，以后若是出现了类似的问题，可以让吴女士直接与他们联系。

我将这个消息反馈给了吴女士，她连声道谢：“困扰我家这么久的问题终于能够解决了！谢谢‘民意直通车’！”