接到开发商通知收房电话时，小吴(化名)丝毫没有感到喜悦，反而有些烦躁。

7月16日一早，他来到碧秀名庭，不出所料，眼前的一切让小吴失望透顶——走过独木桥去收房，这在全杭州恐怕都是独一份!

图片摄于2019年7月16日

你看这座桥，这结实的支架，这平整的而红艳的毡布，走在上面，是不是觉得仪式感十足?觉得特别幸福?是不是比走在水泥路上更舒服?

“我走我的阳关道，你走你的独木桥”，后面看到的一切，都在告诉来收房的业主，这座桥就是提前给你们提个醒，开发商广告上的房子，和交付时你收到的房子，是两码事。

图源：杭州某房产媒体楼盘详情图

你看这个小区高贵阔气的正门门厅，高门大户，多气派啊，人车分流，左边车辆直接入库，右边业主通道，好看吧，好看就对了，这不是我们的门厅!

对，我知道那上面有名字，但那上面的四个字都是媒体P上去的!

业主得到的答复

你看清楚，下面这才是我们碧秀名庭的大门，以天地为门厅，以日月为顶灯，人车分流，左边车辆直接入库，右边业主通道，敞亮吧，敞亮就对了，今天来的业主都这么说!

图片摄于2019年7月16日

那你告诉我，为什么走过这么敞亮的大门，业主的心反而堵了?

堵了?别急啊，这不是还没走到小区里吗?急什么呀，咱继续走着!

图源：杭州某房产媒体楼盘详情图

你看这个漂亮别致的入户大门，这欧式风格的门厅，这温暖的廊灯、壁灯、路边的小夜灯，这温暖的灯光，是业主晚上回家时无声的欢迎和陪伴……你看这仿大理石的台阶，还有这圆润精致的花坛……是的，你猜对了，这不是我们的入户大门!

对对，是的，这是媒体P的图，他们闲着也是闲着……

业主得到的答复

你看，下面这才是我们的入户大门，保持了我们一惯的设计水准——敞亮!只有光明正大内心光明的人，才会设计出如此敞亮的入户门厅，你看这简洁的北欧冷淡风，遵循的是苹果乔布斯的设计理念——简洁就是美，非常符合现代人的审美，这才是我们的入户大门。

图片摄于2019年7月16日

那你告诉我，为什么走过这么简洁的门口，业主的心反而更复杂了?

复杂了? 别急啊，这不是还没走到楼里吗?复杂什么呀，咱继续走着!

图源：见图片水印

你看这明亮宽敞的走廊，动线分明的吊顶，配上暗灯设计，层次感是不是上了一个台阶，给人舒适的享受，走廊一侧是两扇大幅开窗，采光通风毫无压力，另一侧是阔绰的入户走廊，为业主提供舒适的生活空间，精美的壁画，描摹着业主未来美好生活的前景……没错，你又猜对了，这不是我们的走廊!

请不要相信那个公众号，虽然这是一个叫做碧秀名庭的公众号发的，但我们都知道，公众号重名的很多，这极有可能是假冒的，我可以发誓。

业主得到的答复

你看，这才是我们的走廊，你看这明晃晃的不锈钢楼梯扶手，是不是和这个楼梯间很搭配，有没有让你感受到传统的韵味，没错嘛，苹果的乔布斯说的，经典就是美，什么叫经典，经典就是二十年之后依然流行，这不锈钢楼梯扶手不是流行了很多年嘛。

为了让每一层的对门邻居，能做到不是亲人胜似亲人，我们的走廊设计的就是如此……小巧玲珑，对，小巧玲珑!这才是我们的走廊!

图片摄于2019年7月16日

为了做到这一点，你知道我们的设计师有多用心吗?你看，入户门都是别出心裁的往里开。

如果这边的门往外开，就会挡住电梯，而对面邻居的门往外开，就会挡住楼梯，你看设计师是不是很用心!

业主得到的答复

图片摄于2019年7月16日

那你告诉我，为什么迈过这别出心裁的门，业主们的心反而更愁了?

愁什么? 别急啊，这不是还没走到屋里吗?愁什么呀，咱继续走着!

走!走!走!走不下去啊!你看这塞不下空调外机的狭窄设备阳台，全浙江还有第二家吗?!

图片摄于2019年7月16日

你看这走廊里纵横的管线，不知道的还以为这是工厂车间!

图片摄于2019年7月16日

你看这光秃秃的车库地面，地坪漆都下班回家了啊!

图片摄于2019年7月16日

你看这奇葩的小区名称标牌，清明节怕不是会有人来这里烧纸钱啊!

图片摄于2019年7月16日

你看这两个低调的灭火器，硬是能给人留下高调的印象!

图片摄于2019年7月16日

以上是小吴的收房心理历程

以下是业主梳理的时间线

2017年10月，杭州楼市正值火爆时期，碧秀名庭开盘，因为当时碧秀名庭没有设置样板间，购房合同也没有在售楼处公示，开发商要求先交钱再签合同，业主在对房子了解并不详细的情况下，购置了该项目的房子，到了11月，有业主看到了建设中的房子，相互之间一讨论就发现了问题。

期间有十几波业主陆陆续续到售楼部反映问题，并以书面形式对当时产生的疑问和建议提出了诉求。

2018年11月11日，四十多户业主要求看房，最后开发商安排四位代表进入工地查看施工进度以及房屋建造情况。当日，四位代表在售楼部给开放商提出了十多条建议，最后开发商无任何反馈。

图源：业主供图

2018年12月1日，一百五十余户业主来到售楼部，要求开发商对上次提出的问题进行解答及提供解决方案，并召开业主座谈会，沟通整改意见，开发商收取意见并承诺给予业主答复，最终不了了之，没有结果。

2018年12月23日，百来户业主集体到售楼处维权，但是没有任何开发商高层出面接待或调解，后经萧山相关部门协调，最终开发商承诺组织业主开展座谈会，但几天后，业主收到开发商回复，称已开展过座谈会，但并不说明是哪些业主参与了座谈会。而业主均不知情!也无业主被告之参与座谈会。

2019年5月，业主组织实地看房，并书面向开发商提出问题，6月开发商给予回复，回复如下：

图源：业主供图

2019年7月突然收到开发商通知收房，7月16日收房，但收房流程极其不规范，要求业主先签字，交维修基金，才能进小区验房，很多业主在信息不对等的情况下被收房，无人对业主交代验房流程，就已经完成收房。

以下是销售人员给出的答复

昨日在交付现场，针对业主的问题，现场销售人员分别给出了答复：

1)小区门前的路，由市政部门修建，并不归开发商修建。

2)小区大门不会重新修建，之前小区大门宣传图，并不是开发商做的，是公关公司和媒介做的。

3)楼栋入户大门以后会按照效果图整改，但具体时间未定。

4)入户走廊部分的公共空间效果图，并不是开发商做的，也是公关公司和媒介做的。

5)往里开的入户门开发商不再修改，业主如果想往外开，以后可以自行找物业商量修改。

6)开发商会提升车库品质，铺设地坪漆，但具体施工日期未定。