“购房后返还佣金”？兑现却遥遥无期

今年，消费者潘某通过某房地产经纪有限公司员工程某，了解到杭州市某住宅项目正在出售。为促成交易，程某私下向潘某作出“购房后返还佣金”的承诺，并出具书面贴佣单，明确载明“程某在收到开发商佣金后30日内，向潘某支付返佣款54000元”。然而，潘某完成购房手续后多次向程某催要返佣款时，程某却以“未收到开发商结算佣金”为由拖延拒付。潘某反复交涉无果后，向市消保委投诉。

这起案例并非个例，近期，杭州市消费者权益保护委员会（以下简称“市消保委”）接到多起购房消费投诉，反映部分房产中介机构及从业人员以“购房返佣”为噱头开展违规营销，通过虚假承诺、私下协议等方式诱导消费者购房，事后却拒不兑现返佣承诺，严重侵害消费者合法权益，扰乱房地产交易市场正常秩序。市消保委在调查中发现，“购房返佣”纠纷中，消费者往往因信息不对称、证据不足等陷入维权困境。为切实维护广大消费者权益，市消保委发布消费警示，提醒市民警惕“购房返佣”骗局，理性安全购房。

市消保委工作人员解读，所谓“购房返佣”，是指部分房产中介机构或从业人员为促成交易、吸引购房人，私下承诺将其获取的部分交易佣金返还给购房人的违规营销行为。该行为表面看似“让利消费者”，能降低购房成本，实则暗藏“承诺不兑现、维权举证难”等多重风险，不仅损害消费者合法权益，更破坏了房地产中介服务市场的公平诚信秩序。

根据市消保委深度分析，“购房返佣”的三大风险与四大套路——

三大潜在风险，消费者权益易受损

风险一：信息严重不对称，真实性无法核验。开发商与中介之间的佣金金额、结算条件、支付周期等核心信息，均由中介单方掌握，消费者无从核实。中介常借此夸大返佣金额、缩短兑现周期，诱导消费者签约。

风险二：承诺形式不规范，法律效力存瑕疵。多数返佣承诺仅为中介人员口头约定，无书面凭证；即便签订协议，也常存在返佣条件模糊、支付时间不明、违约责任缺失等问题，为后续拒付埋下伏笔。

风险三：维权举证难度大，权益保障遇阻碍。纠纷发生后，消费者常因缺乏完整证据链难以维权；部分中介人员失联、门店倒闭或公司注销，导致消费者“追责无门”。

四大常见套路，务必提高警惕

套路一：签单后“人去楼空”。中介以“盖公章协议”营造正规假象，待消费者购房后，经办人员立即失联、拉黑联系方式，或通过更换门店、离职等方式逃避责任。

套路二：借“门店倒闭”甩责。房产交易佣金结算周期通常长达6个月至1年，部分经营不善的中介门店借机倒闭，消费者因找不到责任主体，返佣承诺沦为“一纸空文”。

套路三：主体或合同造假。少数不良中介使用伪造的身份证、公章、营业执照签订返佣协议；更有甚者在收取佣金后迅速注销公司，让消费者彻底失去追责对象。

套路四：恶意拖延“硬赖账”。中介在足额收取佣金后，以“开发商未结算”“公司流程未审批”等借口无限期拖延，消费者即便持有协议，也需耗费大量时间、金钱维权。

■链接

理性购房避陷阱，依法维权有路径

摒弃“返佣”诱惑，聚焦核心需求

市消保委郑重提醒：“购房返佣”是部分不良中介的违规营销手段，绝非“福利”。购房是重大消费决策，应回归交易本质，重点关注房屋质量、产权状况、区位配套、价格合理性及开发商、中介机构的资质信誉，切勿将“返佣”作为购房的核心考量因素，避免因小失大。

留存完整证据，依法理性维权

若不慎陷入“返佣”纠纷，消费者可按以下步骤维权：

1.先行协商：持购房合同、返佣协议、沟通记录等证据，与中介机构正式交涉，明确提出维权诉求；

2.投诉举报：协商无果的，可向行政部门或消保委投诉；

3.法律追责：保留好相关证据，通过诉讼、仲裁等法律途径维护自身合法权益。

购房无小事，安全第一条！“返佣”馅饼背后藏陷阱，广大消费者务必保持清醒认知，选择已完成房地产经纪机构备案、信誉良好的正规中介服务机构，主动要求中介公示服务流程、收费标准，让房产交易全程透明、安全可控。

如遇消费纠纷，可拨打本报维权热线85188518杭州市消保委投诉热线0571-89315315反映。