随着白银时代的到来，转型已经成为大多数房企的不二之选。对于万科来说，未来这十年，是转型的关键十年。万科曾在2014年年报中表示，“未来十年，万科最重要的业务仍将是住宅。但为了保持公司良好的增长，并为之后的第二个十年发展期奠定基础，万科需要在这个十年内基本完成新业务的探索和布局，确定新的商业模式。”未来，万科将由单一卖房子的企业变成为客户提供全系列服务的综合服务商，而住宅装修定制业务即是万科期许的新业务之一。近日，杭州万科发布了其全新的住宅装修定制品牌“美好家”，正式宣告进军住宅装修定制行业。万科“美好家”品牌将在万科装修房的平台上，联合多方资源，为客户提供丰富、灵活、极具性价比的住宅装修定制服务。据悉，“美好家”品牌将在杭州万科今年的三个新项目里落地，它们分别为“桂语里、竹径云山、玉泉”。

万科“美好家”以用户需求为核心，打通房地产上下游产业链

住宅装修定制是一个稳定增长的行业，据估计，中国住宅装修定制行业每年的增长率超过8%，但目前整个行业却是个三低行业：低质量、低信任、低服务，从业人员大多为专业化程度比较低的工人。而拥有丰富经验的房地产开发商进入，将为行业带来全新面貌。以杭州万科“美好家”为例，万科本身的装修房在市场上占到20%左右的市场份额，其在品牌、管理及成本控制方面具有一定的优势。但住宅装修定制亦是一个个性化需求为导向的领域，如何满足客户的个性化需求是万科需考虑的问题。因此，“美好家”业务成为了万科跨界住宅装修定制市场的开始。据悉，万科“美好家”品牌将整合万科丰富的精装修经验、供应商资源、设计优势、现场施工管理和长期累积的品牌口碑，重组整个住宅装修定制生态系统，打通房地产上下游产业链，为客户提供更优质、更透明、更具性价比的住宅装修定制服务。

融合、互动，“美好家”重新定义住宅开发模式

“美好家”品牌的发布，为万科转型打开了一个新领域，也预示了房地产行业的个性化需求时代正在逐步到来。在“互联网+”时代，更快、更好地满足用户的个性化需求，将是竞争优势的核心来源。以万科“美好家”为例，它与传统的住宅装修定制服务相比，有着明显的两大“互联网+”时代特征——“融合”与“互动”。其中“融合”的特征体现在其利用互联网和虚拟技术，在供应链环节就能够了解到用户的真实需求，并通过优质合作资源的标准化、运营模式的平台化、服务方式的模块化三大环节，为客户提供专属定制服务、实现用户与服务商的无缝对接、降低用户的装修成本。美好家“互动”的特征体现在，其产品设计通过用户参与、互动和反馈，各方资源围绕着用户及其特定需求组织起来，在多方、实时、零距离的交互中形成一套个性化的解决方案。

三大服务模块、三大核心优势，为用户提供全新住宅装修定制服务

据悉，“美好家”的服务内容分为三大模块：加载、升级、软装。以桂语里项目为例，其加载模块可分为性能随心包、风格随心包、庭院随心包、收纳随心包，根据客户的不同需求采用不同的方案，也可以在此方案的基础上选择风格、功能的升级。值得一提的是，美好家将打破传统的“市场调研-批量生产-渠道销售”运营模式，基于互联网技术的用户数据分析、交易平台的供方管理、多重监管的机制等诸多模式，形成新的生产供给和需求的对接，并实现以客户为核心的自有生态圈。作为一个服务业，住宅装修定制行业需要大量线下资源以及管理控制能力，美好家整合了万科自身的装修资源和能力，在售前、实施、入住三大环节都具备自身的核心优势。售前环节，美好家将通过模块化的选装包模式，实现精准的需求定制；实施环节，美好家依托万科专业的管理体系，更有效率地实现专业的设计与施工；入住环节，美好家将以万科的服务品质为前提，为用户提供专业的品牌护航。

据悉，未来“美好家”将进一步探索住宅装修定制业务，为客户提供更多样化的选装模式，以及更具性价比的软装服务，部分高端项目还将实现“量体裁式”的定制装修服务，敬请关注。

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