“我本来打算元旦搬进新房的，客人都通知出去了,酒席也订了，没想到这个‘天地和’把我给害惨了。”近日，在一个名为“天地和业主维权群2”的微信群里，一位业主诉说着自己对“天地和装饰”的不满。

天地和装饰在全国都有影响力，广告做得挺大的，相信不少人都在各个渠道看到过。

在这个群里，同样表示不满的还有不少业主，有的说自家装修停工了，有的说材料供应不上，真糟心。

随后，天地和装饰发出一纸通知，表示“所有工地年底停工，年后3月开工，造成延期的按照合同进行赔偿”等等。

钱江晚报记者随后开展调查，一探究竟。

儿子婚期临近，婚房却停工了

父母都想把公司展厅的抽水马桶搬走

1月10日，钱江晚报记者来到位于杭州丰潭路的天地和装饰公司。门厅很气派，里面依然灯火通明，各种宣传广告牌都在，但偌大的大厅里人头寥寥。进门后的客户服务中心有接待员在，但不会询问进门人员的需求。

记者碰到了和妻子一同从城东赶来的阚先生。“原本这里很热闹的。”阚先生指着大厅里砸金蛋抽奖的地方说。大厅另一侧一排排的电脑整整齐齐地放着，“这里以前坐满了设计师，现在你看就这么些人在了。”阚先生说，“我们的设计师几个月前也辞职了。”

阚先生和妻子不是第一次来天地和公司，最近这一段隔几天就会来，“要不是儿子1月25日要结婚，我们也不会那么急啊。”阚先生一脸愁苦，“你说我们该怎么办？”

阚先生和妻子是安徽人，在下沙给儿子买了一套150多平方米的婚房，原本约定好了2018年12月20日，这套婚房能完工，“装修款包括家具在内总共29万元，半个月前我们把钱全部付清了，但是到现在洁具像马桶这些都没送过来，家具也都没有送到，一问才知道原来出事了。这几天我们只能放下生意，从东站赶到城西来催，但眼下这情形……”阚先生看看空空荡荡的展厅，心里真不是滋味，“原来这里有床、柜子的，前几天来就看到有人在搬这些东西，我今天想把展厅的马桶搬走，他们说不行，拿回去也装不了的。”

“那我比你好点，他们还欠我一只茶几，我能退掉就退掉，把钱给我就算了，不能退的话，要么搬张席梦思回去，我看外面还有张席梦思，出租房里用用还好的。”另一位业主苦笑。

边上又立马围上了几位业主，跟记者诉苦。

张先生家是2018年7月8日开工的。一开始，天地和就告诉他，他是企业选中的幸运业主，能享受豪华的设计阵容、金牌项目经理、最优秀的施工团队。张先生一听，便对这次装修充满了期待，“25万交给他们，预计工期90天，正常的话10月7日完工。”

随着装修工程推进，张先生越来越失望，所谓的豪华、优秀、金牌统统没享受到，却看着“项目经理在9月底跑路，11月监理也跑了路，后来橱柜的设计师又跑路了，厨房台面没有装，两个卫生间空空的，洁具、淋浴房都没有，全屋开关面板都没有。”承诺的一站式服务中的家具看不到、电器也看不到。

发现问题后，张先生说：“我们一直是通过合理的途经跟他们公司协商，但是都没有结果。跟他们协商退款，钱却一直没有退回来。”

张先生在维权的过程中发现，天地和公司的经营出现了问题,“我后来也是跟别人了解到，2018年7月就有人过来找他们公司，后来11月、12月就更多了，不光是业主，还有不少供货商、项目经理和被拖欠工资的民工。”

1月10日，记者在天地和公司二楼的工程部办公室看到，多名项目经理安安静静地坐在沙发上，一支接一支地在抽烟，“找他们也没办法。”一位项目经理告诉记者，“快过年了，前面已经做完的工程，不给我们钱，这年怎么过啊？”“我们还要给下面的水电工、木工、泥工等发工资，他们也要过年的啊。”另一位项目经理补充说，“本来像还有一些没完工的工地，比如像他家开关面板灯具没装，我们两天就能做好了，但是前面做完的工程都不给钱，我怎么还会再给没完工的工地做呢，难道要我自己掏腰包给水电工吗？”

随着越来越多业主意识到自己装修遭遇了问题，业主们拉起了维权群，其中一个微信群中就有80多人，成立于元旦左右。1月11日下午，记者看到还不断有新的业主加入到维权群里。在群里，业主们争相表达着自己的不满与焦急。

“进门签约时说给一个金牌团队、金牌设计师、总裁样板房，参加设计比赛，然后要求付几千到几万不等的主材升级费。开工后第一阶段基本没有问题，到第二阶段开始出现问题了，各种材料不能及时到位，然后开始跟业主说供货商无法供货。捏着业主的软肋，工程无限期延误，然后让业主自行提出退货，因为预算报价是一站式的全包价，退货价格根本无从参考，都是远远低于市场价格的。”一位业主像是发表了总结。

天地和装饰在全国拥有40多家分公司

曾经广告铺天盖地

业主们纷纷表示，当初都是看了“天地和装饰”铺天盖地的广告而来。

根据公司官网介绍，浙江天地和装修设计有限公司，创立于2013年，至今在全国一共创立了40多家分公司，员工人数超过20000余人，拥有200多家电视媒体资源，品牌价值突破30亿。

在一些宣传推广中，天地和表示将装修全程所需要的材料全部集成在大型展示内，基材、主材、家具、家电、施工，一站式服务让装修如购物一样简单；

在装修价格上，携手176家品牌厂商，签订合作协议之后，供应链优化为厂家——消费者直接对接，减少加价环节，挤掉经销商、设计师、项目经理等层层加价之后的价格水分，让消费者享受到最民生的价格。在人员配置上，天地和宣扬装修的每一阶段都有专门的设计师负责，每一个细节都有专业的设计师提供“一对一服务”或者“一对多”服务。

但是记者发现，在微博上搜索到在2017年-2019年，包括北京、重庆、绍兴等多地网友发帖表达对天地和装饰的不满。