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网购定制家居勿被低价忽悠
house.hangzhou.com.cn 2017年11月30日 17:05:13 星期四  来源:北京晨报

每年的双十一,定制品类在电商平台都有不俗的战绩,很多定制家居的线上旗舰店也打起了价格战,每平方米799元、899元、999元、1299元的套餐充斥各旗舰店的宣传页面。然而,不少装修户向北京晨报反映,貌似便宜的定制产品,在企业上门测量、设计、选材后,增项特别多,原来低价只是个噱头。本周,北京晨报记者也在线上咨询了几家定制家居的客服人员,了解哪些项目可能加价?

标价似门面

在淘宝客户端搜索定制家居,出现的商品价格跨度很大,有百元左右的、数百元的、几千元的。北京晨报记者点击进入一个标价每平方米999的维意定制衣柜商品链接,咨询客服人员定制一套衣柜要多少钱,他表示,价格是根据量房设计后,根据尺寸、款式、功能进行电脑报价,他们可以根据消费者的需求喜好结合户型来设计。紧接着,客服人员开始介绍,他们推出了免费上门量房设计服务,并且会给客户带有装修效果的3D立体图和报价的方案,要求留下联系方式,他会帮忙申请免费设计名额。当问到是否需要交纳定金时,客服人员表示,量房前后都不需要缴纳任何费用,只需留下姓名和联系方式,他们会安排设计师来提供设计和报价。北京晨报记者咨询其他几家定制家居客服,像玛格家居、意风家具、维思德的客服人员都表示,可以留下联系方式,他们会给安排设计、再做预算。可以看出,线上旗舰店所示商品标价,并非明码实价,只是一个引流的招牌。

套餐增项多

有读者向北京晨报记者抱怨,一家799元套餐的定制衣柜,里面只配了一个挂衣杆和一个隔板,这肯定不够用的,为了更好利用空间,必然要加挂衣杆和隔板,此时,配件的报价比较高。这种现象是偶然,还是定制企业都这么干?在淘宝客户端,北京晨报记者点进一个标价99元,图片上标有新品特价899元/平方米的维思德整体衣柜商品链接,商品介绍里配有大量的精美图片,介绍了商品的材质、优势等,在商品介绍的最后,产品信息下标注了一行小字:LED挂衣通、密码锁、保险箱、试衣镜、裤架、藤篮、九宫格属于选配商品,具体价格咨询客服。咨询KD凯蒂家居客服关于2250/平米的套餐都包括什么时,客服人员表示除柜体柜门外只包含五金;当追问隔板之类的用不用另加钱,客服人员表示格局以内的是不收费的。针对玛格家居一个1299/平米的套餐咨询客服人员,他也表示柜体加柜门一平方米是1299元,隔板、衣通、轨道都是要另算钱的。中国建筑材料流通协会常务副会长秦占学对此表示,在互联网上看着精美的图片,但实际的效果并不了解,因此对于装修这种大额度消费,建议消费者选择O2O模式、有线下体验馆的家装公司,看看实际的样板间是否与自己的需求、品位一致。

买家要理智

现在很多家装企业都在利用互联网来拓展销售渠道,中国建筑材料流通协会常务副会长秦占学表示,鼓励互联网家装的发展,但要抵制因为网络而在商品的质量上打折扣,或者因为低价而出现胡乱增项等现象;消费者也要在网购家装产品时保持警惕,尽量选择有线下体验店的商家,最好在选择前进行线下体验,新兴的经济还需一个从数量向质量转变的过程,在这个过程中会出现一些良莠不齐的现象,消费者还需自己辨识和适应。中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长张仁也表示,不论是传统的定制,还是互联网定制,商家都要做好施工、交付、保证质量、服务和诚信,靠打折送礼吸引消费者是不良的现象,公司还是要靠实力、靠施工质量、靠口碑来留住消费者。消费者在选择时也要理智,一分价钱一分货,不要图便宜,选择正规的、有固定办公场所的公司,要与施工方签订合同,做好双方都认可的预算,可以先考察一下公司的工地和体验馆。

作者:刘旭 编辑:张占军
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