痛点犹存 谁为消费者考虑更多

    “定制”以其符合现代人追求个性、展现自我魅力的需求迎来了高速增长。然而在高速增长的同时，定制也迅速成为家居业投诉和纠纷的高发区。

    “缺乏质量标准和服务标准，导致消费者维权难。”一名不愿透露姓名的业内资深人士告诉记者，“满大街的‘全屋定制’，但受限于人才、经验、技术壁垒等因素，大多只能从事1～2项单品家具定制。其他的怎么办？只能采取‘分包’给各专业生产企业。这样的结果就是，质量水平参差不齐，工期交货期都很难保证。”

    去年由联邦家居挑起的VR在家居业一片盛行，它解决了消费者容易受到效果图“蒙骗”的痛点，但是，这远远不够。

    看看索菲亚各店面配置的3D实时设计软件“黑科技”，集3D展示、设计、体验于一体的家居设计软件，它具备两大优势：实时出渲染效果以及实时报价。而且，这款软件可以实时将方案转换成VR， 客户只需戴上VR设备即可体验效果。当客户在体验过程中发现需要修改时，可以即时完成修改，打破了VR只能看不能修改或修改后转换需要很长时间的困局。

    记者试用了这款家居设计软件，简单易上手，消费者可以根据自家的房子情况，自绘户型、摆放家具、装饰空间等，简而言之就是人人都可以自由设计自己的家，软件里有众多的设计方案和家装风格供消费者选择，鼠标一点，风格、家具随意切换，即时看到装修效果。

    记者咨询了一下，后台目前户型图数据库内有样板房大概四百多套，一套方案可以切换至少一百多套风格搭配，每一个空间都有阐述与专业的方案建议作为参考。

    客户可以将自己的想法与意见融入到设计中，可以随时更改方案的尺寸与布局，随心切换家具、饰品与风格等，由于软件支持实时修改，所以至少有七万多个方案供客户使用。“所见即所得”，颜色、材质、价格以致整体的风格，一目了然，然后按照这个消费者认可的方案进行生产。

    中国室内装饰协会家居装饰专业委员会秘书长陈琬在这场争论中表示：无论是未来10年20年都或更久远，产品质量和服务体验都是家居装饰行业的核心。

    随着行业的发展与进步，加之工业4.0的推进和新技术、新材料的升级，传统工人逐步减少，工业化、标品化的装修方式会逐渐崛起，只有基于标准化的产品和服务才能更好地实现个性化的客户需求和体验。

    标准化VS定制化，鱼和熊掌可以兼得，时间和消费者会给出最终解答。