在杭州，市民要开一份社保参保证明，不用上班时间去跑了。昨天，解放东路市民中心服务大厅里的综合自助办事服务机正式运行，150多个公民个人事项可在任何时间自助查询打印，50多个事项可以直接在机器上办理。今年6月份以后，涉及杭州老百姓日常生活的事情基本都能实现24小时自助办理。

只进一扇门，最多跑一次，24小时都可办；让数据多跑动，百姓少跑路，按按手机就可办。“最多跑一次”正在成为浙江政务服务的“金字招牌”。

2018年，杭州更是把打造“移动办事之城”作为工作目标。昨日，我市召开全市“最多跑一次”改革一季度现场会暨打造移动办事之城动员部署会。会上，讲的都是与老百姓生活息息相关的“最多跑一次”改革信息。

年底前，70%以上公民个人

办事高频事项移动可办

从总体目标上来说，今年，杭州将围绕全力打造移动办事之城工作目标，聚焦“最多跑一次”改革，加快推进“杭州办理”手机APP和综合自助办事服务机的开发建设，构建网上网下融合的政务服务体系，推动改革由物理集成向系统集成转变、数据归集向数据应用转变、人工服务向智能服务转变。比如，在“简化办”上，实现公民个人办事材料再精简10%；除法律法规有明确规定外，80%以上的公民个人办事事项凭身份证“一证通办”；在“网上办”上，公民个人办事事项网上可办率80%以上，70%以上公民个人办事高频事项移动可办；综合自助办事服务机可办理公民个人办事高频事项不少于100项；在“就近办”上，全市60%以上公民个人办事事项可在住地附近的乡镇（街道）和有条件的村（社区）办理。

那么，“打造移动办事之城”这个目标，杭州将如何在不到十个月的时间里“跑步”实现？

今年2月底，杭州出台《2018年杭州市深化“最多跑一次”改革打造移动办事之城工作要点》，把工作进行了层层分解。比如，以公民个人办事事项清单为基础，定期公布已实现的移动办事和综合自助办事事项清单，办事指南不仅要统一规范，还要通俗易懂、一目了然；加大力度精简材料，取消没有法律法规依据的申报材料，取消能通过个人现有证照来证明的申报材料，取消能采取申请人书面承诺方式解决的申报材料；进一步加大便民服务力度，年底前实现全市60%以上公民个人办事事项可在住地附近的乡镇（街道）和有条件的村（社区）、派出所和银行网点办理，完善“一号问、一网答、一网查”，在线解答率要达到80%，90%以上的办事缴费可通过网络、手机等实现；“60分钟”领证的不动产登记3月底就可以在网上、手机上预约办理，农村集体土地不动产证也要纳入“跑一次”。

会上，还特别明确了加快推进手机APP的开发和建设，打造集咨询、预约、办事、查询、支付、评价为一体的“杭州办事”APP。具体来说，3月底前，完成“杭州办事”APP的框架搭建；5月底前，第一批公民个人办事高频事项正式上线运行。

五项机制合力推动“最多跑一次”改革

为了持续推动“最多跑一次”改革向纵深发展，真正把打造移动办事之城的实施方案落到实处，会议对今年该项改革的推进工作做出部署和要求。

会议强调，要加强全方位保障，形成推进“最多跑一次”改革打造移动办事之城的最大合力。今年，杭州要着重建立并完善五项机制。一是建立更有力的工作推进机制，抽调骨干人员组建专班，集中力量突破。二是建立更有效的考核评价机制，平时考核和年终考核相结合。三是建立更务实的宣传推广机制，每个季度向社会公布进展。四是建立更全面的督查评估机制，继续开展明察暗访，广泛听取社会各界意见。五是建立更严格的监管机制，全力强化事中、事后监管，年底前抽查事项100%全覆盖。