杭州银行积极助力“最多跑一次”改革

本报讯 杭州银行利用自身的渠道优势和金融科技支撑，充分运用互联网手段，加快推进金融服务创新，提升服务效率，积极助力政府部门推进“最多跑一次” 改革，在让“服务多跑、客户少跑”方面做出了积极探索。

不少市民发现，从今年开始，杭州公积金市民中心办理网点排长队的现象得到了一定的缓解。为解决公积金中心服务网点不足，市民办理缴存、提取业务难的问题，杭州银行与杭州市公积金中心合作，在9个杭州银行网点开设公积金业务受理专窗,方便广大公积金缴存单位和职工就近办理公积金缴存、提取等业务。

目前，杭州银行公积金业务窗口实现了公积金提取、缴存、按月转账等业务一窗受理、一窗办结。市民可根据自己所在区域，就近选择网点办理缴存、提取等业务，极大方便了市民公积金业务办理，再也不用去市民中心排长队了。

与此同时，为了让数据跑腿，让市民便捷，杭州银行还对业务流程再优化，并加大投入金融科技。

结合流程改造，杭州银行推进移动PAD金融服务功能，增加线上影像资料上传、审核等功能，客户经理上门即可完成客户基本信息的录入，相关资料的收集上传。强化推广打分卡技术，提升打分卡自动审批通过率，结合线上作业模式，及时向市民反馈审批结果，提高作业效率。

加快传统业务的线上化改造，大力优化推广手机银行、网上银行、直销银行等渠道，使市民足不出户、随时实地即可享受线上便捷的综合性金融服务，真正实现金融服务“零距离”。