政府要为物业管理行业发展创造更多机会

杭州近几年人居环境发生很多变化，都评为最适宜居住的城市，除了住房建设之外，很重要一点是物业管理。那么，对杭州的物业管理发展，虞教授又是怎么看的呢？

 “杭州物业管理是伴随着住宅商品化的发展，特别是一些民营企业进入房地产以后，因为它要对市场直接销售，对市场直接销售的这一部分就要面临一个惯例的问题，而不像原来政府造的房子，单位造的单位管，开发商造的当然开发商就要管，第一步开发商自己成立物管公司，所以当时的绿城成立物管，金都、南都都成立了物管。杭州物管第一阶段就是开发商名下成立物管公司，‘老子’与‘儿子’的关系，1995年杭州率先在全国推出物业管理的市场化，已建好的小区物业管理通过市场公开招投标，委托专业的物管公司进行管理。当时是万安西苑是第一家公开的招投标。”

 “我觉得物业管理对整个小区的生活品质，包括社区治安都起到了很大的积极作用。”

然而，现在不少小区仍然存在着业主与物管之间的种种矛盾，该怎么办呢？

虞晓芬说，她也当了业委会的主任，跟物管企业接触也相当多，这个行业的酸甜苦辣她是深有同感的，也有一些理解。

“我觉得一个要首先肯定，如果今天没有物管我们的生活会是怎样的，还有我们会给政府增加多少的负担，所以物管现在是不可替代的。”

 “第二，杭州的物管尽管存在这样和那样的问题，但是以杭州目前的物管收费来讲，总体在全国都是处于先进水平的，我到过很多城市，他们的房子只卖三千五千，他们的物管费绝对不低于杭州，我们杭州总体的物管水平要比他们好。”

 “第三，我觉得在这个基本肯定下，物管跟行业内部还有很多事情要做的。这几年除了绿城等几家品牌开发公司在积极探索、创新物管，不断提高自己的物管水平，这几年杭州的物管整体水平在不少小区出现了停滞甚至滑坡，从物管行业自身要去找问题。”

“第四，总体我们还得要政府、业主包括行业主管部门共同努力，去创造更好的环境，改善目前物管的生存条件，现在物管的行业生存环境并不好，比如说很多小区物管费五六年都不涨，甚至有的还保留在01、02年的收费水平，但是用工成本增加了多少，电费上涨了多少，水费上涨了多少。”

“目前杭州的物管感觉很担忧，如果我们现在不去改变它的生存环境，它还会往下走。这个问题还是引起政府包括业主的高度重视，如果业主不积极的配合，我为什么讲这句话，很多小区的物管收费很低的，往往是因为物管不到位，或者是物管没有把房屋漏水的问题解决好，我动不动交物管费，业主享受物管，对物管的职责很强加，物管的职责是什么？保安、保洁、公共设施设备的维护，都是面向公共设施设备，不能替代开发商解决开发商遗留的问题，还有不能解决个人房屋内部的一些问题，但现在很多超过物管公司的职责强加给物管，滨江区我了解，像我们小区还相对好的，物管费收缴率70%几，滨江率好几个效率收缴率只有30%、40%，这样子哪家企业愿意接受小区的盘子，最后的结果肯定这个小区的管理程度越来越大，公共设施设备损害程度越来越加剧，最后受害的还是业主，然后还会给政府增加很多麻烦，物管不管小区了，退出以后谁来接管，还是要社区、政府挑起这个责任。”

“今天物管还没有到很多企业不愿接的时候，一定要想方设法为物管提供创造更好的条件，物管承担的行业水5.5%，IT也在3.1%的税，IT的利润高还是物管利润高，IT解决的劳动力多还是物管解决的多，所以我们要大声的疾呼为杭州的物管创造更好的生存环境。”